身份证，当时我问银行，他说要去公安机关处理了什么事情才解冻。这是什么意思？
更新时间：2019-08-27 21:38:02人浏览
问题描述：
我的工商银行卡去年掉了，然后就一直没管，与其一起掉的还有手机，钱包，身份证，我今年去销户的时候发现里面有一万块，但是冻结了，当时我问银行，怎么解冻，他说要去公安机关处理了什么事情才解冻。这是什么意思？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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银行卡出现异常时，应根据具体情况来解决，一般常见的异常状况及解决办法有： １、欠费导致账户异常： 如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。 ２、有交易风险导致账户异常： 如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被限制使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。 ３、银行内部系统故障导致账户异常： 如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
2019-08-27 21:00:00
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银行卡持有人可以及时跟银行机构沟通，必要时可以要求对方采取冻结措施，比如有他人转账的情况发生。
2019-08-27 20:37:05
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那得看是是因为什么事情被冻结的。
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你好，需要结合冻结原因
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你好，建议协商，根据之前的约定处理
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可以与该银行方面沟通解决
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这个要看具体问题，如果是转账异常的，可以及时联系银行方面要求冻结账户等。
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