我是一名网络经营者，我要求客户退货时需要包装，导致产品严重损坏，这种情况需要客户承担一定赔偿吗？
更新时间：2019-06-28 20:43:00人浏览
问题描述：
你好，我是一名网络经营者，我发货给客户，客户发现产品瑕疵，要求退货，因为是易损品，我要求客户退货时需要包装，但客户未包装进行退货，导致产品严重损坏，这种情况需要客户承担一定赔偿吗？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2019-06-28 20:43:00
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已帮助79082人 · 响应时间 平均3分钟内
根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
2019-06-28 20:03:58
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可以协商、投诉或起诉。建议先与经营者协商，若无果可向消协投诉，最后可考虑通过法律途径起诉，要求赔偿损失。
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不合理的，违法的行为啊
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