法律快车律师解答咨询规范

律师对咨询做出解答，不仅仅是在奉献热心，同时是一个获得客户认可，增加曝光量，挖掘案源的过程。数据研究对比后我们发现，律师平均每日解答咨询>25，与其他律师相比，本人咨询量高出75.8%左右；每年从互联网上获得的案件量高出48.5%左右。

为了保障律师与当事人的权益，保障平台信息安全，维护网络双方的合法权益，以及咨询当事人的良好咨询体验，促进咨询栏目健康发展，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等，制定本规范。

一．律师解答咨询的优势：

1.解答咨询的优势
（1）有利于提高当事人对律师的信任度从而获得案源
（2）有利于提升律师在法律快车的影响力
（3）有利于提高律师在百度等搜索引擎中的曝光量，解答越多曝光量越大。
（4）及时给予解答，答案准确，符合搜索用户体验算法的咨询页面，在搜索引擎会有更靠前的排名
（5）可以参与律师排行榜活动，上榜律师有额外免费广告位的曝光奖励。（详情参看相关活动规则）

2.按照规范解答咨询的好处
（1）优先采纳：解答内容将会被平台或提问人采纳为最佳答案，答案排在第一位展示。
（2）获得好评：优秀答案更容易获得提问人好评，好评越多的律师，将获得更多资源的优先推荐，律师库排序优先，有资格优先获评年度评选奖项。

3.律师如何做到解答答案符合客户需求？
（1）充分理解提问人咨询的问题，撰写答案应完整、充分解决用户需求，内容客观详实；
（2）针对咨询内容进行具体解答；
（3）解答要有条理，使用结构化语言，阅读体验良好；

4. 在同一个问题下，答案如何排序？
（1）如果一个问题下有多个律师回答，那就存在排序问题。默认排序，是按照回答质量高低进行排序，若回答被采纳，则该回答排在第一位。
（2）回答获得赞同，会使回答的排序上升，获得反对则会下降（更新中）。

二．不符合规范的律师解答内容：

三．解答违规行为处罚：

（一）触犯不符合规范的律师解答中，示例1、2、3、4、5、6、7、8、14、15、16的违规行为者，处以以下处罚：

第1次，警告，警告通知包括但不限于站内信、短信、电话、微信、邮件等方式通知

第2次，警告之后未予改正，禁用咨询解答功能30天，取消所有奖项及评选特权，包括但不限于年度律师评选、专家/版主律师等。

第3次，永久禁用咨询解答功能，不予解封。

（二）触犯不符合规范的律师解答中，示例9、10、11、12、13的违规行为者：

第1次直接禁用解答功能30天，取消平台给予的相关头衔，取消当年律师评奖资格；

第2次则永久禁用解答功能。

（三）对解答违规的账号，平台会反查之前的违规解答数据，一经发现某时间段内存在违规解答数据，由于无法一一核对，该时间段内的全部解答数据，将无差别予以删除。被禁用解答功能的账号，积分清零。

（四）同一个执业证号注册的律师账号，我们认为是同一个人或者同一个团队在使用该律师名下的不同账号，因一个账号被警告或者禁用解答功能，其他账号出现不符合规范的律师解答内容，不再提前警告该账号使用人，将直接禁用解答功能。

（五）因解答违规行为被警告、禁用解答功能的律师，不允许注册新的账号。

（六）多个账号属于同一个律师团队或律所，因某一个账号解答违规行为被警告、禁用解答功能的，平台方经评估后，有权终止该律师团队或律所所有账号的咨询解答合作及续费。

四．其他：

1.如果你对之前的回答不满意，想要推倒重写，请使用修改功能。
2.我们保留随时根据不规范解答现象，对本规范进行修改完善的权利。
3.本规范自2019年2月1日起施行。