异常需求
订单从非预期的客户或非预期的时间而来。

验收测试
收货人对供货商提供的产品进行正式的验收，以确定符合合约的规定。

意外险
对人或车辆意外保险。

意外严重性
评估意外的严重性，通常以金钱的损失衡量。例如，对物流业而言，车辆肇事引起的费用包括车辆维修费、赔偿费、拖吊费。

预收费用
在还没有完成服务或交产品给客户前，就向客户收取报酬。对运送业而言，为运送人向托运人预收运费；或在运送联运作业中，甲公司先替乙公司向客户收运费，称为代工联运费，简称贷款。

运费优待
一托运人在同一时间及地点，托运两个以上相关运费等级的货物，或托运人同意以后多次托运，运送业给予的运费优待。

应收帐款帐龄
分析个别客户应收帐款未付时间，以估计在一特定日期应收帐款呆帐的比率。例如应收帐款帐龄可区分为1至30天、31至60天、61至90天、91天以上等。

预留
将某存货保留，不能做其他使用。

应用程序包
做特殊用途的一组电脑程序，可以根据客户需求而设计。例如零担货运业信息软件。

应用程序界面
一应用程序和另一应用程序或系统沟通的界面。例如销售企业资源规划的厂商提供整合erp和其他应用程序的应用程序界面。

月台边空地
海运指码头与货栈间的空地，汽车货运指紧临月台的空地，其面积大小可容许火车装卸货。

预备车
超出正常营业量时所需使用的营业车辆；以备车辆故障、肇事或车辆临时加班所准备的车辆。在运送业有长途班车与集配车的预备车。

原始托运单
有原始托运人签名的托运单正本。

已拆箱
一箱货物已被拆开。拆箱的动作有切割捆包带、切割封箱的胶带、切割纸箱盖等，为单品拣货前的准备工作。已拆箱和未拆箱相反。

一组服务
服务行业者提供一组不同的服务。例如运送业者提供集货、长途运送、配货等服务。

运输能力
对汽车货运业而言，为在某一时间，根据现有车辆与设备，所能运送货物的容量或重量。

预约托运
托运人向运送人预约载货，运送人再派车取货。

运送人
人、合伙人或公司从事运送货物或人，并收取报酬。运输工具可分为货机、轮船、汽车货运和火车。

运送服务特点
运送业服务的特点。例如速度、一致性、货损货遗的理赔、可提供性和弹性服务等。

运送者义务
一个运送者的责任为以合理的速度，运送货品至适当的目的地。收货人收到货物时，货物的状况和托运人托运时相同。运送者对其所运送货物的遗失、毁损或延迟送达负有责任，但如有原因则不负责任，例如不可抗力的原因、托运人的行为、物的本质等。

运送者权力
运送者的权利有：运费请求权、寄托权、无人认领之取得所有权拍卖权、损失赔偿请求权、物品检验权、留置权等。

运送者置留权
如果托运人没有付运费或相关费用，运送者有法律上的权利，把货物留置起来，在必要时拍卖此货物以充抵运费，以保障可以收到运费。

以箱为拣取单位
由于订单的数量不够一托盘的货量，拣货单位为箱，而非一托盘。

运输与物流师
由美国运输与物流协会举办的认证考试，考试题目有问答题或是选择题，考试分为5科：
1、管理原则和技术：包含会计、财务、营销和信息系统。
2、运输经济管理：包含运输在社会的角色，运输需求，运输成本和订价，运费制定，运输法规，各种运输模式的特点，货运营业处，成本分析，运输品质，客户满意，未来运输的方向。
3、物流系统管理：包含存货控制、包装、物料管理、仓储和配送。
4、运输和物流的公共政策和法律：包括商事法和合约法。
5、国际运输和物流：包括国际物流系统，国际海运，国际空运，海港和机场。

已认证的供应者
为一认证过程。购买者仔细评估供应者的产品品质水准和以往供货纪录，如果认证通过的话，购买者以后不再检查供货商的供货以配合jit作业。通过认证的供货商称为已认证的供应者。

迂回因素
车辆于两点间行驶的实际距离除以其直线距离。迂回因素越大表示行走路径越长。

一等运送者
美国把运送业者依年营业额分类，汽车货运年营运额大于1000万美元为等级一运送者。



预测和补货
在同一供应链，在不同公司合作的过程中，使用在因特网中的标准，彼此互享受信息与预测，以加强供货商管理存货和连续补货，可达到减少存货的效果。

越库
货物从进货月台进货后，直接到出货月台至配送货车上出货，没有入库、储存、拣货等作业。越库作业有下列优点：
1、减少时间，减少入库、储存、拣货等作业的时间，加快商品的流通速度。
2、减少固定成本，减少仓储设施与仓库空间。
3、 减少变动成本，减少入库理货费、储保费和出库理货费等成本。
良好的越库作业需要有下述条件：
1、足够的人员与搬运设备，人员与搬运设备可以有效地处理货物进入月台和货物离开月台。
2、 好的车辆排程，有足够的车辆与班次以装卸货物，避免货物被迫储存。
越库亦称接驳式或通过型物流，零担货运业和快迅业的站所作业方式是一典型的越库作业。

越过配送
拥有货品的所有权，但实际上并没有处理、储存、配送货物。例如货物从制造商出货，直接寄往经销商的客户或零售商，而没有经过经销商手中，可加快货物的配送过程，制造商寄帐单给经销商，经销商寄帐单给零售商。

有效消费者响应
有效消费者响应为零售业市场导向的物流策略。供应者、运送者、销售者之间共同紧密合作，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息，经由无纸化的edi把生产商的生产线和零售商的结帐台连结起来。其信息流在所有点间，都是双向的，使信息和货物的交换更快速、有效、可靠，不只增加个别企业的效率，更要增进整个系统的效率，以降低总体成本，例如产品促销、补货等，使客户有更多选择高品质新鲜杂货的机会，使客户满意度最大。
有效消费者响应的策略有：
1、有效商店：使商店的空间最佳化。
2、有效产品导入：使新产品的发展和导入效果最大化。
3、有效补货：使补货系统的时间和成本最佳化。
4、有效促销：使交易和促销系统效率最大化。

运费因素
美国货运业指定运费考虑的因素。例如：1、货物包装后每一立方英尺的重量。2、货物包装后每一立方英尺的价值。3、处理搬运成本。4、和其他货品接触后，破坏其他货品的可能性，例如油漆。5、运输过程中，遗失、损坏的可能性。6、危险物品。

一般货运业
一家货运者提供多种货品的配送服务，而不运送特殊商品。零担业是一典型的例子，其处理不同的货品，并且用营业站去合并和分散货物。

油压拖板机
可调整高度以拖运托盘的人力板车。
运送模式内在优势
一种运输模式和其他运输模式相比较，在成本和服务效益上的优势。例如汽车货运比铁路运输有服务面广，能提供户对户服务的优势。
营销物流
分析、规划、组织和控制有关物品生产与流通的所有移动和储存。营销物流包括：
1、从原料进入工厂。
2、在制品在工厂的流动。
3、成品到消费者手中。

营销信息系统
收集和整理有关产品、客户、交易等信息，以作营销上的决策。对运输业而言，为业务信息系统。

营销管理
设定目标和策略，并规划、执行、控制营销活动，以有效地销售产品。营销学大师philip kotler对营销管理的定义为：对创意、服务、产品等的观念启发、订价、促销、分销，以满足目标客户和组织的目标，所规划和执行的过程。

移动货架
货架下有轮子或轨道，可使整排货架移动，当储存空间狭小或放置的存货周转率低时使用。

运输与储存
（物流动、名词定义）
为物流的简单动词定义。物流的简单名词定义为运输与存货。

油压拖板车
利用油压原理，以手动把支架撑起，用以移动托盘。

永续存货系统
每次进出货都做详细的书面记录，所以在任何时间都有实际库存的最新数据，因存货仍有可能被偷或损坏，故仍需盘点。盘点时间视状况而定，以验证书面存货记录的正确性。现在由于科技的进步，例如条形码和pos系统，容易做到永续存货系统，而非传统上使用的定期盘点。

移仓成本
货物因种种因素，例如客户要求、存量过多等，从一仓库转运到另一仓库储存所引起的成本。例如运费、入库理货费等。

移动存货


对运输业而言，移动存货通常指车辆。对物流业而言，移动存货指运输中的存货。

运送容器序号
由ean发展的惟一识别运送容器标准。由出货的厂商针对每一运送包装给予一个特定的序号，以ean-128的标准转换成条形码，可识别商品的不同运输包装。使用sscc能支持货物追踪及后续分销作业，其编码结构为固定18位数字，第一个位置代表包装型态，第2至8个位置为代表ean/ucc前置和公司号码，第9至17位置代表自行编订序号，第18个位置代表数据检核号码。

原印条形码
供货商在生产阶段已印在商品或包装上的条形码，具有共同流通的特性，免除批发、零售时的贴标作业。亦称店外条形码。

运输包装
产品在运输过程中的包装，例如从制造商运送至经销商运送至经销商或零售商的包装。运输包装和销售包装可能相同也可能不同。

运输
将人与货物经由各种运输工具与通路，从甲地运送至乙地，所以运输包括物流与人流，运输会制造时间和地点效用。在供应链中，良好和快速的运输质量可以减少存货和货损，所以运输的成本和质量是供应链中关键的成功要素。

运送合约
托运人和运送人所订的契约。运送合约内容依客户而定，契约内容主要为对运送范围的界定、运送质量的约定、运价的约定、货物遗失破损赔偿期间、赔偿金额、合约期限等事项。

运输管理软件
运输管理软件的功能为在一些条件限制之下，例如车辆容量、集配货时间限制、装卸货次序等，决定如何有效地运用各种运送工具，例如零担、整车配送、快递等，以集货和送货并决定集配货顺序，以获得最少的总成本。
就车队管理而言，希望利用现有的零担运输和整车运输，使全部运送成本能够降低。事实上，如果订单的货量很少且发送站和到达站分布很广的话，解决的方法是每一订单都用零担运输，而不用整车运输。这个简单的解答代表成本的上限。
在物流业中，导入运输管理软件需要各方面条件的配合。例如事先电子表格的成本效益分析、上级的支持、软件公司的专业知识，使用者对电脑化的正确认识和配合意愿、正确的固定成本和变动成本数据、不同营运基期的比较、导入后效益的量化等等。这样才能使运输管理软件的导入获得各方面的支持，最后顺利成功。使用者会改变需求，软件的设计要容许使用者改变需求，才能使电脑化成功。

运输服务
运输公司扩展业项目，例如仓储、物流咨询、进出口服务、仓库区位分析，运输业者成为物流服务公司。

运输服务特点
运输公司提供服务的特点如下：
1、可靠度。
2、配送的时间。
3、业务范围：是否提供及户的服务。
4、弹性：处理不同的货物和满足托运人特殊的需求。
5、货故情形。

业态
由经营的形态或方法来划分的行业。例如便利商店、量贩店、百货公司等。