2018年矛盾纠纷调解案例
导读：
在生活中，很容易出现纠纷，出现纠纷就要解决，纠纷的调解技巧有哪些？纠纷调解的过程又是怎样的？那么针对这几个问题法律快车小编为您提供一个2018年矛盾纠纷调解案例，希望对你有所帮助。
一、2018年矛盾纠纷调解案例
2010年7月25日中午12时，绛县南樊镇司法所所长张海存接到本镇兰峪村村委主任陈学专的电话，称该村村民张希华、赵贵英夫妇与其子张某因赡养问题发生冲突，双方闹得不可开交，请所里立即派人平息矛盾。张海存与工作人员王新社立即驱车驶往事发地。只见双方破口大骂，挥拳欲打。张海存立即制止，召集他们坐到一起，心平气和地摆事实，讲道理。 经过了解，原来父亲张希华抱怨儿子张某不孝，不尽赡养义务；儿子张某怪罪父亲张希华一碗水没端平，在经济上、生活上偏袒其兄长，一气之下想撇下父母，离家出走。找到了问题的症结，张海存他们"对症下药".首先，指出张希华在言语、行动上的偏颇之处，继而严肃批评张某乱找借口、不尽赡养义务的错误："父亲即使有错，但相比将你拉扯长大、培育成人的大恩大德，又算得了什么？这错那错，忘恩负义、不养老人是最大的错误。"一番话说得张某羞愧难当，当下表示要痛改前非，好好孝敬父母，并当着张海存等人的面，签订了《赡养协议书》，每年按时支付给父母赡养费500元，直到父母寿终正寝。刚才还怒火满面的张希华、赵贵英夫妇顷刻间有了笑容。
本案采用的是疏导教育法。张海存、王新社针对张某父子的赡养纠纷，先是以事论理，指出老人在言语、行动上的偏颇之处，继而针对儿子不履行赡养义务的错误，从法律法规、伦理道德等方面。进行耐心的思想疏导和严厉的批评教育，最终消除了怨恨，达成了赡养协议，使此案得以圆满解决，并得到了村民的一致认可与称赞，取得了良好的社会效果。
二、纠纷的调解技巧
1、借用力量法：适用于婚姻家庭、邻里纠纷、数额较小的经济债务等纠纷，即发动纠纷双方当事人的亲朋好友，亲劝亲、邻劝邻、知心人劝知知心人，往往会达到事半功倍的效果。
2、亲身体验法：适用于邻里方面的堵路、用水、污染等纠纷。方法是：让一方当事人亲临现场体验，使其感化，达到矛盾纠纷的解决。 3、联合调解法：适用于影响面大，涉及面宽的水利、山林、厂社、劳资等群体纠纷，当出现较大纠纷时，既不要怕，更不能回避，要立即向上级有关部门汇报，由领导出面组织有关部门人员参与做工作，一面稳定群众情绪，一面派人调查取证，组织协调得力人员，集中时间调解，尽全力化解矛盾。
4、急事急办法：适用于时间紧、危害大，不及时解决，就可能导致矛盾激化，造成人身伤害。如：打架斗殴、停水断电、水质污染、影响生产生活等纠纷，必须立即解决，使损失控制在最小范围内。
5、个别调解法：适用于婚姻恋爱、名誉、个人隐私等纠纷，可采取单独做工作，如果一方当事人在外地，可采取电话联系、写信沟通的方法，待双方意见基本一致后，组织双方当面调解，以达到预期目的。
三、纠纷调解的过程
（一）调查纠纷
1、人民调解委员会在受理纠纷后首先要进行调查研究，调查的内容主要是纠纷发生的原因，调查的重点是查明纠纷症结与事实真相的关键情节。
2、调查纠纷需要做到的环节：
（1）耐心听取当事人的陈述。弄清纠纷的事实及争执的焦点；
（2）了解当事人的个性特征和态度；
（3）进行调查取证，印证当事人陈述的真实性；
（4）分清纠纷当事人的责任。
（二）制定切实可行的调解方案
1、选择好恰当的调解方式与调解技巧；
2、通过摆事实讲道理说服有过错的当事人承认并改正错误；
3、准备好调解矛盾纠纷的法律依据和政策条款。
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责任编辑：琴子
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