每个生活在社会上的人都需要消费,所以制定了法律来保护消费者,消费者有自主消费的权利,任何人都不能强迫我们进行消费,商家与厂家也要保障商品的质量,消费者因为产品质量受到损害的应当进行赔偿,那么消费损害赔偿要遵循的几大原则是什么呢?下面法律快车小编为您详细解答,希望对大家有帮助。

消费损害赔偿要遵循的几大原则

  一、消费损害赔偿要遵循的几大原则

  1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。

  消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害精神损害。对此,有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任,也是适用最广泛的法律责任。

  2、惩罚性赔偿的原则。即经营者的行为构成欺诈,应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。

  这是《中华人民共和国消费者权益保护法》对有欺诈行为的经营者规定的带有惩罚性质的赔偿规定。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错,也容易给消费者造成损害,其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大,故法律规定了更为严厉的赔偿原则。

  3、承诺赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。

  经营者为推销自己经营的商品和服务,所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素,一旦消费者接受其承诺,双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形,经营者即应按其承诺进行赔偿。

  二、消费损害赔偿的解决途径

  (1)与经营者协商和解;

  (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (3)向有关行政部门投诉;

  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (5)向人民法院提起诉讼。

  三、消费者投诉需要准备的材料

  1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

  2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

  3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

  4、受损害及与经营者交涉的情况;

  5、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

  为方便消费者投诉,中国消费者协会设计了统一格式的投诉卡。消费者可以按卡样制表填写投诉内容,也可以按上述内容写投诉书,然后将凭证、证明材料复印件附上,寄给或送给消费者协会。

  综上所述,消费损害赔偿是需要遵守三大原则,第一个就是对等赔偿原则,消费者因为商品产生损害的,经营者应当对消费者的全部损害进行赔偿,其中包括医疗费等其它费用。希望大家通过阅读以后可以更加清楚了解“消费损害赔偿要遵循的几大原则”。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车小编。