当当网单方取消订单缘为何故
导读：
核心提示：法律快车小编获悉，在2013年6月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对当当网的投诉称其未经许可私自取消订单。究竟该事件是怎样的具体情况呢?为何当当网私自取消客户订单，以下由小编为您详解。
以下为网友的投诉内容：
6月5日我在当当网上订了6本书，其中有4本是参加买四免一活动，当时订购的时候是显示有货，一直等到6月8日当当网在我未收到任何短信电话，邮件等情况下私自取消我的订单，取消原因中注明是客户要求取消。
一直到9号我在当当网站上对它们进行投诉，他们有个客服打电话来了，我以为是解决问题的，结果那个客服说话和机器人一样至来回的重复一句要求我再重新订购，我觉得这件事情当当网只是机械性的回复，并没有积极的去解决这件事情，先不说这个，就未经我的许可没有任何通知的情况下就私自取消我的订单这件事我很气愤，如果说没有货为什么不早回复，同一天我也下了另一个单子，那个单子的货在7号我就收到了，如果说此订单没有货，那么在5号到8号这几天是不是应该通知我，正好8号买四免一的活动结束了，就来取消我的订单说没货了要我再重新订购是没道理的。
对此中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，商家应该履行自己的承诺，未经许可取消用户订单的方法不可取。任何原因应向用户解释清楚并有合理的解决方案。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
小编获悉，为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
核心提示：法律快车小编获悉，在2013年6月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对当当网的投诉称其未经许可私自取消订
核心提示：18日，法律快车小编获悉，2013年5月，广东省消费会共接到消费者投诉147件，家用电子电器类投诉居高不下，占投诉总量的34.69%。其中，广东省消委
蒋先生通过当当网购买了韩寒新书《1988：我想和这个世界谈谈》的限量版，但收到书后却没有找到该书承诺附赠的10克黄金和限量版证书，于是蒋先生便将当当网告上法庭。
维权行动不断升级由于遭遇当当网单方面违约，近日，1元阿迪鞋案已经有8名消费者委托中国xx网首席法律顾问赵xx作为代理人，向北京市东城区法院提交诉讼请求并正式获得
身份证过期去户籍所在地的派出所换新的身份证。根据民法典规定，可以在户籍所在地派出所更换，也可以在异地派出所更换。本人到居住地公安机关居民身份证异地受理点申请更换
两张身份证注销其中一个的办法：当事人拥有双重身份证的，应前往户籍所在地的公安机关，带上本人后办理的身份证办理注销手续。当事人应书面说明该身份证的形成原因。
当事人的所有隐私信息都是被法律保护的，所有公民都享有隐私权，侵犯隐私权的当事人应当承担相应的法律责任。《民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺
网络销售是用第三方身份的行为属于违法行为，属于交易欺诈的范畴，当事人应当承担相应的法律责任。我国《民法典》规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施
