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双方事故车险理赔的流程

法律快车官方整理 更新时间: 2020-09-02 17:28:08 人浏览

导读:

发生交通事故之后当事人在报警之后也要通知保险公司前来处理,带交警出局了责任认定书之后就可以向保险公司进行理赔了。如果是双方事故的,那么双方事故车险理赔的流程是怎样的呢?阅读完以下法律快车小编为您整理的内容,一定会对您有所帮助的。

  发生交通事故之后当事人在报警之后也要通知保险公司前来处理,带交警出局了责任认定书之后就可以向保险公司进行理赔了。如果是双方事故的,那么双方事故车险理赔的流程是怎样的呢?阅读完以下法律快车小编为您整理的内容,一定会对您有所帮助的。

  一、双方事故车险理赔的流程

  事故处理及保险索赔程序

  1、报案

  (1)事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案;

  (2)如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆,需向交警部门报案;

  2、现场处理

  (1)保险公司人员到达现场,并出具《查勘报告》

  (2)交警部门到达现场,并现场出具《事故认定书》

  提醒:一般情况下,如果在向保险公司报案时,保险公司要求向交警报案时,保险公司人员无需到现场处理!

  3、第三者修理

  (1)如果第三者非机动车,则最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格,如果当场不能核定损失,则在进行第三者损失核定的时候或者过程中,要求保险公司给出核损价格

  提醒:如果不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,这种承诺保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,则这个差距会由车主自行承担

  (2)如果第三者是机动车,则要分以下两种情况:

  第一,如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理,则当场不必支付第三者任何现金!

  第二,如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理,也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时,则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用,或称押金或定金,(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账),切记:一、现场掏钱,一定要立收据;二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况)

  提醒1:第三者车辆修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂,然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的,如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时,第三者的维修费用保险公司是不能赔付的

  提醒2:虽然上文提到在现场掏钱时,要第三者立收据,虽说这种收据是不能作为赔偿依据的,但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂,如果没有这个收据,第三者万一不认账的情况下,车主到底应该在第三者车辆修理完毕后,支付多少钱呢?

  4、车辆定损修理

  (1)将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损;

  (2)修理厂修车;

  (3)车主提车。

  5、提交单证进行索赔

  理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

  6、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。

  7、赔付

  二、车险理赔技巧

  通常情况下,交通事故保险赔偿流程大致可分为:报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。看似简单的流程,如果车主不注意细节问题,也有可能遭到拒赔。下面,我们来学习几招车险理赔技巧。

  车险理赔技巧一:出险后应及时保护现场

  有时候车辆碰撞后,有些车主担心交通堵塞,在未能标明事故现场状况的情况,将车驶离现场,然后再商讨事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。对于事故损失较大的,车主想要顺利理赔,一定要谨记车险理赔技巧之一:及时保护出险现场。不要急于驶离现场,应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置,或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵,车主理赔也有了根据。

  车险理赔技巧二:车主擅自修车费用不等同于定损费用

  定损单上的维修价格是保险公司根据汽车修补所需要支付的维修价来预先设定的,除非汽车维修过程中发现新的故障,需要重新定损,否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。

  如果不懂得汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损这种做法,保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。所以,为了规避少数人故意夸大事故损失而非法牟利,保险公司会按照这类修车项目的市场均价赔偿,而不是车主维修的实际价格赔偿。因此,车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后,再离开现场,这样才能得到顺利理赔。

  车险理赔技巧三:小刮擦不理赔

  目前,保险公司每年都会根据车主的出险率来定价,出险率低的车主在续保时可以获得有比较优惠的折扣。如果一丁点的小刮擦都找保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率。如果上一年出险次数过多,第二年续保时保费也会相应增加。

  三、车险理赔时限

  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起,保险事故发生后,投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案,然后提出索赔请求。车辆保险理赔时限是怎样的?

  车辆保险理赔时限也可以理解为车险理赔时效问题,下面我们将详细介绍车辆保险理赔时限以及其相关问题:

  保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金,视为放弃权利。险种不同,时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年;其他保险的索赔时效一般为2年。

  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起,保险事故发生后,投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案,然后提出索赔请求。

  保户提出索赔后,保险公司如果认为需补交有关的证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时作出核定,情形复杂的,应当在30天内作出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日,除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内,保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外,核定不属于保险责任的,应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。

  作为保险公司,有义务在发现理赔问题后及时提醒客户,而不要客户一次次催促、生气、投诉后,才对案件有所重视;其次保险公司也应加强对工作人员的培训,而不是一句新员工的不熟悉就可以推卸;再者公司员工的工作都要有一定的协调性,不能由于个人原因造成其他工作的无法开展。

  以上就是法律快车小编为您整理的最新双方事故车险理赔的流程的相关内容。综上,双方事故车险理赔的流程包括报案、现场处理、第三者修理以及车辆定损等程序等。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询我们的法律快车律师。我们将竭诚为您服务。

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