跟团旅游出车祸，游客该如何进行索赔？
导读：
旅游，是放松心情，了解当地民俗风情文化的，在跟团旅游过程中发生交通事故，游客应该怎么办？因发生车祸造成游客受伤，游客应该向谁索赔？搭乘旅游车辆之后，你要知道哪些自救常识？接下来法律快车小编为您一一介绍。
一、旅游交通事故赔偿责任该如何划分呢？
旅游交通事故主要分为旅游车辆单方事故、多方事故以及游客与第三方车辆发生交通事故这三种情形。
1、发生单方交通事故，旅游者既可向车辆经营者主张侵权赔偿，也可选择先向旅行社主张合同责任。若旅游者向旅行社主张违约责任，旅行社赔偿后可以依据与旅游车辆所有人或使用人签订的道路运输合同，向旅游车辆所有人或使用人进行追偿。根据《旅游法》第71条第2款的规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可向地接社、履行辅助人追偿。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应协助旅游者向公共交通经营者索赔。
2、旅游车辆发生多方事故。一种是旅游车无责，一种是旅游车有责。
3、游客与第三方车辆发生交通事故，按照交通事故的责任划分进行。如果游客没有责任，由车方赔偿。旅游者在交通事故中存在相应责任，由车方的交强险在保险限额范围内全赔，剩余部分按交通事故责任比例承担。需注意的是游客承担交通事故全责的情况。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第76条规定，即便旅游者在交通事故中承担全部责任，车方无责，机动车也要承担不超过10%的赔偿责任。根据《最高院关于审理旅游纠纷案件司法解释》第七条规定，因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担。
二、正常情况下，跟团旅游发生交通事故，谁才是赔偿主体呢？如果向法院起诉的话，游客应该起诉谁呢？
在旅行中发生车祸造成游客受伤包含两种法律关系。一是游客与旅行社的合同关系，因发生车祸，可能导致合同无法继续履行，这就造成了违约；二是游客与车辆运营者（旅游辅助者）之间的法律关系，因为车祸造成游客受伤，因此构成侵权。所以在旅游过程中发生车祸常是违约和侵权两种法律责任的结合，游客可选择其中之一进行维权诉讼。
按照《旅游法》，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因旅游辅助服务者的原因致旅游者人身损害、财产损失，旅游辅助者应承担侵权责任。如果旅游经营者对旅游辅助者没有尽到谨慎选择的义务，需要承担补充责任。值得注意的是，如果游客要主张精神损害赔偿的，只能是提起侵权之诉。如果既要主张违约赔偿又要主张精神损害赔偿的话，人民法院将驳回关于精神损害赔偿的诉讼请求。
三、随团出游发生车祸后进行索赔时，如果遇到责任推脱的情况，游客应该怎样维护自己的合法权益呢？
旅客作为受害者，有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。最好选择法律途径聘请专业的律师来解决问题。在当事人可选择的索赔途径中，司法解决途径是补偿最完整的方式。而且，法律判决一旦生效，在自有资金不足的情况下，法院可强制执行旅行社质保金。需要注意的是人身伤害的诉讼时效为一年，具体地说，如果当即发现受伤的，从侵害当日起起算一年内提起诉讼。如果伤势当日未发现的，从伤势确诊之日起算一年内提起诉讼。
在旅游过程中，旅游者应当保存好旅游合同、旅游发票等，发生服务质量问题或纠纷时，应保持冷静，理性维权。如果发生意外，可以通过以下途径解决：与旅行社协商和解；向旅游行政管理部门投诉或者申诉；请求消费者协会调解；根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。
四、自救常识，你一定要知道
1、如果起火，先保证呼吸，再择路逃生！
大巴车如果发生事故，多半都会起火。这时候，最重要的就是要保证呼吸畅通。保持情绪稳定，尽量不要慌张大叫，以免吸入烟尘；弯腰行进，呼吸底层空气；如果衣服着火，应及时脱去，或在地上打滚。
2、安全锤用对了才有用！
安全锤是大巴车逃生时的首要工具，由于许多大巴车的车窗都是封闭式的，因此学会用安全锤及时准确地砸破车床逃生才是首要！
使用时，要用安全锤锤尖猛击玻璃四个角，也就是车玻璃相对脆弱的地方。因为有些玻璃是有贴膜的，所以玻璃破碎以后不会立即脱落，乘客这时需抓住车内扶手支撑身体，并用脚掌用力将碎开的玻璃踹出车外，然后跳窗逃生。
3、逃生门在哪里？
在发生事故时，车门仍然是首选的逃生路径，但是如果出现车门被堵住打不开的情况，逃生门就是另一条“生路”。
那么逃生门在哪里呢？就是大巴和公交车顶上的那个“门”！许多人误以为那是通风口，但真正发生事故时，逃生门的作用极大！逃生门上面有按钮，旋转之后把车门整个往外推。
（责任编辑：木土土）
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引用法条
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