旅游经营者的义务规定
导读:
随着人们的生活不断提高,旅游行业也在不断的发展,市面上许多旅行社也很多,而旅游经营者就是我们说的旅行社或是其它从事旅游经营活动的单位。那么,本文由法律快车小编为您介绍,关于旅游经营者的义务规定。
与对待一般商品的经营者一样,旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定, 经营者在经营活动中应履行以下义务:
经营者经营的商品要符合《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定。产品质量法规定了产品的质量标准, 质量标准有国家标准和行业标准, 对没有国家标准或行业标准的商品, 必须符合保障人体健康, 人身、财产安全的要求。
经营者与消费者之间有合同约定的义务, 必须履行合同义务, 按照双方约定的合同条款执行, 不能随意违反约定。
在市场经济中, 消费者就是“上帝”。所以, 经营者应当听取消费者对其商品或者服务的意见, 接受消费者的监督。消费者对商品或服务的监督有利于提高商品或服务的质量, 改进技术, 改善服务态度。同时, 使经营者了解消费者的实际需要, 以利于进行市场竞争。监督的方式有检举、控告、曝光以及消费者组织的干预等, 经营者应当欢迎消费者的监督。
安全是消费者购买商品和接受服务时的第一需求。所以, 法律规定经营者提供的商品或服务必须使消费者的人身、财产安全得到切实保障。对可能危及人身、财产安全的商品和服务, 经营者应当向消费者说明真实情况, 作出明确的警示, 并且向消费者说明正确的使用方法, 防止危害的发生。
经营者发现其提供的商品或服务有严重缺陷, 即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者的人身、财产安全作出危害, 应向有关部门报告, 并且通知消费者, 经营者应采取措施, 停止销售, 不能放任危害的发生。
经营者对消费者提出的有关商品或服务信息的咨询, 必须如实答复, 不能做引人误导的宣传, 使消费者产生误解。由于消费者对商品或服务知识的缺乏, 对充斥市场的各种商品的功能、作用不甚了解, 经营者的介绍常会使消费者作出是否购买商品或服务的选择。如果经营者作出误导消费者的介绍, 就会使消费者作出错误选择, 实际上侵犯了消费者的合法权益。
1、仔细辨别促销广告,了解详细信息;
2、选择有资质的旅行社,报名前注意查看相关证照;
3、保留好旅游合同、行程单和发票,以便日后维权之用;
4、旅游途中要理性消费,防止上当受骗,特别是购买贵重物品要慎重;
5、文明旅游,尊重当地风俗,做一名文明旅行者;
6、如遭遇旅游欺诈,未按合同约定的情况,可及时拨打12345或直接向相关监管部门和消委会投诉。
1、含有损害国家利益和民族尊严内容的;
2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;
3、含有淫秽、迷信、赌博内容的;
4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。
1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准;
2、擅自加收服务费;
3、强迫旅游者接受收费性服务项目;
4、进行不正当竞争;
5、销售伪劣、变质旅游商品;
6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者;
7、未评定星级而使用有关星级标志;
8、降低服务质量标准。
以上是法律快车小编为您整理的关于旅游经营者的义务规定的内容,旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的,其义务有保证产品质量和履行合同的义务和接受消费者的监督等。其它的法律问题,可以联系法律快车专业律师。
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引用法条
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