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消费纠纷的解决途径

法律快车官方整理 更新时间: 2021-10-08 10:57:49 0人浏览

导读:

消费纠纷又叫消费争议,是指消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。下面由法律快车的小编在本文详解消费纠纷的解决途径的相关知识。
消费纠纷的解决途径
  • 消费争议的解决途径有:1、与经营者协商解决;2、请求相关的调解组织调解;3、投诉解决;4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、起诉解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
  • 尽管有关部门对消费欺诈现象进行严厉的打击,但是消费欺诈现象还是屡见不鲜,如果消费者遇到了消费欺诈现象,不应该忍气吞声,否则会助长不法者嚣张气焰,所以,我们应该向有关部门投诉。一、欺骗消费者投诉机关是哪一个欺骗消费者的,可以向工商行政管理机关投诉;凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。二、消费者维权的方式1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对...
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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