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问题1:导游更换景点怎么办
案件:2010年夏天,李先生父子参加某旅行社组织的“云台山—洛阳—郑州—开封千年古都5日游”,每人支付了4470元。想不到在旅游期间,导游擅自减少了香山寺和白居易墓园两处景点,增加了一处购物点。返沪后,李先生父子向旅游质量监督部门投诉,因多次协商未果诉至法庭,由于实在气不过,故要求旅行社补上两处景点,并承担相关交通、餐饮、住宿等费用。
法院审理后认为,旅行社不履行旅游合同的约定并非出于不可抗力,这一做法已构成违约。考虑到旅游合同具有特殊性,不宜强制履行,以赔偿经济损失为妥,法院判决旅行社赔偿李先生父子经济损失2400元。
提醒:旅游中临时更换景点的现象很普遍。游客一旦发现在旅途中,导游任意更改景点,应及时沟通、现场协商解决;如果协商不成,应根据实际情况提出合理赔偿方式,并以实际发生的损失为限提...
大家好,我是法律快车首席特邀嘉宾-崔孟文律师。以下为大家解答遭遇旅游纠纷怎么维权这个问题。
(1)遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全,绝不能因为个人利益受到侵害就大吵大闹,不能现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至发生肢体行为。
(2)注意收集保留相关证据。若发现对方没有履行合约,就要注意保留好与旅行社签订的有关协议、约定等书面凭证;还要注意收集在旅游中权益受到侵害的事实凭证,提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或与原承诺不相符的证据。
(3)在旅途中若遇到旅游纠纷,可事先与组团社的全陪导游或地接导游沟通要求解决,或与组团社联系,寻求有效途径来解决问题。若旅行社拒不接受意见,持收集好的证据,可向旅游质监投诉部门投诉,必要时也可通过法律途径解决。
以上是我的解答,希望能够帮助到你,谢谢!
相信38元一只的青岛大虾让旅游者们纷纷咂舌,那么游客们在假期旅游出行时与旅行社、店家等发生了纠纷的,要如何合理维权呢?以下就是法律快车小编为您整理的最新关于遭遇旅游纠纷怎么维权的相关内容。希望能为您提供帮助。内容仅供参考。
一、旅游纠纷的概念
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
二、遭遇旅游纠纷的维权途径:
1、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
2、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进...
大家好,我是法律快车首席特邀嘉宾-崔孟文律师。以下为大家解答遭遇旅游纠纷怎么维权这个问题。
(1)遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全,绝不能因为个人利益受到侵害就大吵大闹,不能现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至发生肢体行为。
(2)注意收集保留相关证据。若发现对方没有履行合约,就要注意保留好与旅行社签订的有关协议、约定等书面凭证;还要注意收集在旅游中权益受到侵害的事实凭证,提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或与原承诺不相符的证据。
(3)在旅途中若遇到旅游纠纷,可事先与组团社的全陪导游或地接导游沟通要求解决,或与组团社联系,寻求有效途径来解决问题。若旅行社拒不接受意见,持收集好的证据,可向旅游质监投诉部门投诉,必要时也可通过法律途径解决。
以上是我的解答,希望能够帮助到你,谢谢!
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