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核心提示：若在网上买到假货，消费者该如何维权?相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。
广州市工商局副主任陈军梅则表示，消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理;若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理;“但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动”。陈军梅向记者透露，法院处理此类事件将会根据涉案金额的大小来决定。
“商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。”盈科广州律师事务所的律师汤喜友告诉记者。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，...
网上买东西被骗了，消费者可以向电商平台或消费者协会进行投诉，还可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者...
消费者在消费过程中被侵权的，是可以通过向315进行投诉举报，从而来维护自己的消费权益的，投诉之后基本上会在规定期限内来解决的。那么今天就跟法律快车小编一起来看看315怎么投诉，投诉多久可以解决以及相关问题的解答是怎样的吧！
一、315怎么投诉，投诉多久可以解决315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。如果你是３月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问，或另寻其他处理办法吧。
要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。如果是小事一桩，建议息事宁人。如果是大事，则应当及时向法院起诉。
投诉流程：
１、打开浏览器，输入315进行搜索，页面跳转。
２、点击中国315投诉中心选项，页面跳转到315官网。
３、在注册界面，填写相关信息进行注册。注册完成，编写投诉建议，查看投诉结果。
...
相信大家都已经知道了，全国12315互联网平台二期正式上线很久了，而大家以后碰到坑人的商家，就进入这个平台，维护自己的合法权益。但是很多人还是存在疑惑，12315网上投诉能立刻处理吗？消费者协会网上投诉流程是怎样的？针对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。
一、12315网上投诉能立刻处理吗
1、工商管理机关受理消费投诉后，应当在六十日终结调解。
2、对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。
相关规定：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
二、消费者协会网上投诉流程
1、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有...
当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益？多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么当自己的权益被侵害了，如果向消费者权益保护委员会进行投诉呢？
一、消费者投诉应该具备的内容
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
二、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定：
(一)下列投...
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