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按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:
(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;
(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;
(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;
(四)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的;
(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;
(六)其他损害投诉者利益的。
凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的,投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。各省市旅游投诉电话在159签证的网站上都能查询的到,这里不再赘述。
其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的,市旅游质检所所长梁远超这样告诉记者,最重要的是,游客要做到防患于未然,理性消费。
提醒市民:首先报名参团时,要选择有资质的旅行社,确认其经营范围,注意查看“一证一照”,即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。“国内旅行社只能经营国内旅游业务,包含港澳的出境旅游须由有出境游资格的国际旅行社经营,不要选择中介公司和咨询公司。”其次,树立科学的理性消费观念,追求质价相符的产品,而不能眼睛只看到低价,一分钱一分货是颠扑不破的真理,旅游纠纷往往与低价密不可分。
另外,非常重要的是,跟选定的旅行社签订正规的旅游消费合同,最好签由主管部门监制的格式合同,明确双方的权益义务和违约责任。针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多的问题,建议游客在出发前确认好行程中费用所包含的项目和景点的停留时间,以便必要时通...
1、向游览品质监督治理部门投诉
国家游览局在全国各省及重要游览城市都设立了游览质监所或质监机构,其职责就是受理并处理好辖区范畴内的游览服务品质投诉案件。
消费者在游览过程中碰到游览服务品质问题,本人合法权益受损,能够立刻前往或去当地游览品质监督部门投诉。
假如消费者已游览回来,可到组社所在地的游览品质质监所投诉,递交投诉状。
投诉状要写明:被投诉单位名称、投诉人的姓名、性别、国籍、职业、年龄、地址及联系电话;投诉事件通过等。质监所在接到消费者的投诉状后,经审核,将在7个工作日内作出能否受理并报告消费者。
质监所决定受理后,在24小时之内转给被投诉单位,请求在30日内与投诉人商量处理,并将相关结果局面答复质监所。
2、向消费者委员会投诉
消费者在游览中碰到游览服务品质问题,本人合法权益遭到侵害可向消费者委员会投诉。
投诉信要写清投诉人的姓名、地址、邮编、电话号码;被投诉方的...
房管家经纪人刘先生是资深经纪人,在与托管客户谈业务时,经常遇到客户谈以前的租赁纠纷。刘先生指出,房屋租赁遇到纠纷后要及时处理,必要时可以运用法律手段。一般来说,房屋租赁纠纷主要有以下三种类型。
租约到期后房主收回房屋
9月20日,经纪人刘先生接待了一位求租客户冯先生,要求租赁某小区的房子,而且户型、楼层都有要求。原来,冯先生3年来一直租赁这个小区的一套70多平方米2室一厅的房子。今年9月28日,房子到期了,因为楼下就是冯先生开的干洗店,孩子在附近上学,8月28日房主就告诉冯先生一个月后搬家,看着房价在涨,房主准备将房子卖了。
经纪人刘先生告诉冯先生,如果出租人因自身需要,不愿意继续出租,则承租人就应将房屋返还出租人。如果承租人在双方约定的期限内确实无法找到房屋,出租人应当给承租人找房搬家的时间,酌情延长租赁期限。同时,承租人也应按期腾房。如果承租人不积极找房和按期腾房,出租人有权...
如何避免个人债务纠纷发生?应从哪些方面进行避免个人债务纠纷产生?当个人债务纠纷已经产生,应如何解决?有什么方式手段?下文法律快车小编详细为您详细介绍。
如何避免个人债务纠纷发生?
(一)个人借款可以约定无息借贷,但如果出借人要求借款人偿付逾期利息,经催告不还后出借人要求偿付催告后的利息的,可参照银行同类贷款的利率计息。
(二)出借人明知是为了进行非法活动而借款的,法律不予保护。对双方的违法借贷行为,可按照有关法律予以制裁。
(三)在借贷关系中,仅起联系、介绍作用的人,不承担保证责任。对债务的履行确有保证意思的,应认定为保证人,承担保证责任。
(四)出现纠纷后双方要注意提供书面借据,无书面借据或无法提供的,应提供必要的事实根据或与自己无利害关系的两人以上的证人证言,来支持自己的主张。
如何解决个人债务纠纷?
一、直接请求当事人归还;
二、采取诉讼方式,可根据判决书请求法院...
租赁行为的发生导致租赁合同的纠纷,作为合同纠纷中一种非常普及的纠纷现象,我们需要了解租赁合同纠纷案件发生时的法律知识。当租赁合同出现纠纷,才可合理举证,维护自己的权益。
租赁合同纠纷的举证责任
一、房屋租赁合同纠纷需证明当事人主体适格的证据
1、当事人为自然人的,应提交身份证明资料,如身份证或户口本等;
2、当事人为法人或其他经济组织的,应提交主体登记资料,如工商营业执照副本、工商注册登记资料或社团法人登记证等;
3、法人或其他经济组织的名称在诉争的法律事实发生后有变更的,应提交变更登记的资料。
二、房屋租赁合同纠纷需证明房屋租赁法律关系成立的证据
1、证明房屋产权的证据;
2、租赁许可证及租赁登记证明;
3、证明转租合法性的证据;
4、房屋租赁合同。
三、房屋租赁合同纠纷需证明房屋租赁合同履行情况的证据
1、证明出租人是否已将房屋交付承租人使用及交付时房屋状况...
发生土地使用权租赁纠纷,当事人可以通过协商的方式解决纠纷。除此以外也可以申请调解、提起诉讼或者申请仲裁。
根据《民事诉讼法》第三条的规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
《仲裁法》第四条规定,当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。
法律依据:
《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
《仲裁法》第四条
当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。
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