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旅游者外出该如何维护自身的权益呢?在旅游途中和旅游结束后又有哪些解决旅游纠纷的有效途径呢?旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:
一是与旅游经营者协商和解,
二是请求消费者协会调解,
三是向有关行政部门申诉,
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,
五是向人民法院提起诉讼。
具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:
一、 在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。
二、 回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述...
现在我们大部分人都开始进入小康水平,同时我国又地大物博,拥有着丰富的旅游资源,节假日越来越多人会选择出外旅游,甚至会出境旅游,因此,旅游纠纷的发生也越频繁。在发生旅游纠纷的时候,应该怎么冷静解决呢?下面法律快车小编为你支招。
一、与旅游经营者协商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
二、请求消费者协会调解。
《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
但是调解必须遵守自愿和合法原则:
(一)自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内...
现在喜爱出门旅游的人越来越多,特别是节假日,但是也带来了很多的旅游纠纷。那么旅游纠纷解决方式有哪些呢,法律快车小编为你答疑解惑。
旅游纠纷解决方式:
旅游纠纷,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
1、与旅游经营者协商和解,
2、请求消费者协会调解,
3、向有关行政部门申诉,
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,
5、向人民法院提起诉讼。
以上就是法律快车小编整理的有关旅游纠纷解决方式的相关内容。
旅游消费争议解决途径有哪些?生活中旅游消费者的权益争议时有发生,其解决的途径主要有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼5种方式各有特点。旅游消费纠纷当事人可根据实际情况选择最合适的方式。在选择时既要考虑争议的切实解决,又要考虑到解决争议的成本。接下来由法律快车小编在本文详细介绍。
(一)协商
协商,是解决争议最简便、成本最低的途径,也是旅游活动中普遍采用的一种纠纷解决途径,多数旅游的权益争议大部分也都是在双方协商中缓解或解决的。发生权益纠纷,消费者与经营者双方协商和解,既简单实用,有经济省力,但并非所有纠纷都能达成和解。不能达成和解的消费权益争议,需要谋求别的解决途径。
(二)调解
调解,是指争议双方在第三方主持和协调下,就争议进行协商,从而解决争议所进行的活动。旅游消费者权益争议的调解人可以是消费者协会、人民调解委员会、仲裁机构,可以是行政机关,也可以是双方当事人所信赖的公民个人。调...
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