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你可以向该旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉。自2010年7月1日起施行的《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号) 第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。该办法第九条规定，下列情形不予受理：
(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;
(二)旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的;
(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;
(四)超过旅游合同结束之日90天的;
(五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;
(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第(三)...
当你不幸遇上旅游纠纷问题时，你可以向该旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉。自2010年7月1日起施行的《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号) 第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。该办法第九条规定，下列情形不予受理：
(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;
(二)旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的;
(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
(四)超过旅游合同结束之日90天的;
(五)不符...
今后，北京、天津、承德、唐山、秦皇岛五城市的游客将可享受到“无障碍旅游”——在异地产生旅游服务质量纠纷时，可直接向当地旅游质监部门寻求帮助。
五市将作为一个统一的旅游目的地，共建旅游质量监督体系，同时也将通过旅游质监部门与当地相关部门加强沟通，真正建立起区域内旅游“绿色通道”。比如，建立区域内跨城市的重大旅游投诉处理和联合执法检查机制，打破旅游投诉必须向组团社所在地质监所投诉的局限。这样，游客在异地遇到旅游服务质量纠纷时，可以向当地旅游质监部门寻求帮助。
建立案件转办直通渠道，任何案件可在五市间互相直接转办。各市旅游质监部门还将开展区域性旅游市场联合检查。五地旅游质监所还将建立覆盖五市旅游市场的监管网络。建立信息共享交流平台，对失信旅行社和导游人员进行公示。
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