我打电话给快递公司他们让我联系卖家，我联系卖家他们说是快递公司的责任，我该怎么办？
更新时间：2022-06-15 19:57:48人浏览
问题描述：
我在网上买的化妆品被损坏了。我拒绝了，并要求快递员归还。一个星期没有消息了。我打电话给快递公司，他们让我联系卖家。我联系了卖家，他们说这是快递公司的责任。我该怎么办？
1位律师解答
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发现网购商品损坏的，根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-06-15 19:57:48
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