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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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您好，你可以向消费者协会投诉解决
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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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你好，建议消协投诉解决
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商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
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