外观问题不给退换，我以为什么问题都能回来解决，不给退换，请问我该怎么办？没有法律可以维护我的权利吗？
更新时间：2022-02-28 09:54:14人浏览
问题描述：
我昨天刚在家乐福商店买的手机正急着回家。店员没有提示我仔细检查。如果外观没有问题，他们会给我一张保修卡。我以为任何问题都可以解决，所以我没有仔细看。刚走出商场，没到车站，我就拿出手机，发现外观有问题，于是我去找店员。结果，他们不承认也不归还，我该怎么办？我必须自己承受吗？新买的手机坏了，伤不起！难道没有法律来捍卫我的权利吗？
3位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-02-28 09:54:14
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