请帮帮我我该怎么办？
更新时间：2011-01-25 08:49:58人浏览
问题描述：
我在商场做收款员，2011年1月2日我收取了一笔用金卡消费的大宗购物，按正常的工作流程刷卡收款结账打印发票，可是1月11日财务工作人员说查不到此笔消费，让联系顾客能不能查到金卡号，但大宗购物的发票是不显示金卡号的而且联系到当时顾客说卡用完就扔了没有保存因此无法查询。可以确定的是当时确实收了顾客的钱因为我们收款系统如果刷卡金额不足或没有刷卡是打印不出发票来的！最后顾客同意提供发票复印件，拿来后发票的交款方式是金卡这就说明当时确实收了顾客的钱，但商场还是认为发票不能最终说明什么，又问了总部的计算机中心说应该收款前后查顾客卡上的余额就能知道刷上没有，我说当时给确认余额后才把卡还给顾客的他们说我只是这样说没有什么证明，我说那怎么解释如果没收款怎会打的出发票？他们也解释不了说可能当时刷卡时电脑系统故障或接收数据有问题但可以肯定没有刷到卡上的金额。现在领导也没好意思直接说让我来赔这个钱因为他们也无法说这个责任在于我只说让我自己联系计算机中心问怎么回事但月底肯定要收回这笔钱，计算机中心就给了我以上的答复。 为这事我这几天吃不好睡不好心情很差希望能帮帮我谢谢啦！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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