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2018广东省物业管理条例

2018广东省物业管理条例

发布时间 :2018-09-14 16:22浏览量 : 2063
广东省物业管理条例是由广东省住房和城乡建设厅制定与发布。为了规范物业管理活动,维护业主、物业服务企业的合法权益,营造和谐、安全、文明、整洁的居住和工作环境,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、行政法规,结合本省实际,制定本条例。
  •   第一章 总 则

      第一条为规范物业管理,明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务,保障物业的合理使用,根据国家有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。

      第二条本省行政区域内的物业管理适用本条例。

      本条例所称物业管理,是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

      本条例所称业主,是指物业的所有权人。

      本条例所称使用人,是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。

      本条例所称物业,是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。

      本条例所称物业管理公司,是依法设立的从事物业管理服务的企业法人。

      第三条各级人民政府应当鼓励物业管理走向社会化、专业化发展,提高物业管理水平,改善人民生活和社会环境。

      第四条省人民政府建设行政主管部门对全省的物业管理工作实施监督、管理。

      市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督、管理。本省各级人民政府的其他有关行政管理部门在各自职责范围内,负责做好物业管理区域内的有关工作。

      第二章 业主管理权

      第五条业主依法享有对物业共有部分和共同事务进行管理的权利,并承担相应的义务。

      业主的主要权利是:

      (一)参加主业大会;

      (二)享有业主委员会的选举权和被选举权;

      (三)表决通过业主公约和业主委员会章程;

      (四)决定有关业主利益的重大事项;

      (五)监督业主委员会的管理工作。

      业主的主要义务是:

      (一)执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定;

      (二)遵守业主公约;

      (三)遵守有关物业管理的制度、规定;

      (四)按时交付分摊的物业管理、维修等费用。

      第六条物业管理区域内全体业主组成业主大会,选举产生业主委员会。

      物业管理区域的划定办法由省建设行政主管部门会同省公安、民政等行政主管部门制定。

      县级以上人民政府物业管理行政主管部门根据物业管理区域的划定办法,具体划定本辖区内每个物业管理区域的范围。

      第七条物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上,或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十,且使用已超过一年的,应当依照本条例规定召开首次业主大会,选举产生业主委员会。

      物业所在地的物业管理行政主管部门应当指导业主召开首次业主大会。

      第八条召开业主大会应当有过半数以上投票权的业主出席,业主大会的决定,应当有过半数以上投票的业主同意才能通过,决定通过后应当予以公布。

      业主可以书面委托代理人出席业主大会。

      第九条业主的投票权,住宅按每户计算表决权;工业厂房、商业用房按物业建筑面积计算表决权。

      第十条业主大会行使下列职权:

      (一)选举、撤换业主委员会组成人员,监督业主委员会的工作;

      (二)通过业主公约和业主委员会章程;

      (三)批准物业管理委托合同;

      (四)决定有关业主利益的重大事项;

      (五)决定物业管理的其他事项。

      第十一条业主委员会成立后,业主大会由业主委员会负责召集,每年至少召开一次。

      经有百分之二十以上投票权的业主提议,可以临时召开业主大会,业主委员会在接到提议后十日内应当召开临时业主大会。

      第十二条业主委员会委员应当由业主担任,业主委员会委员不得少于五人。专业委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。

      业主委员会委员每届任期二年、可以连选连任。

      业主委员会委员应当由遵纪守法,热心公益事业、处事公正、责任心强的人员担任。

      业主委员会成员名单应当报所在地物业管理行政主管部门备案。

      第十三条业主委员会对业主大会负责,维护全体业主的合法权益,履行下列职责:

      (一)召集和主持业主大会,报告物业管理的实施情况;

      (二)草拟业主公约、业主委员会章程草案或者修订草案并报业主大会通过,监督业主公约的实施;

      (三)通过公开招标等方式选聘物业管理公司,代表业主签订物业管理委托合同,经业主大会同意后负责履行;

      (四)听取业主、使用人的意见和建设,监督物业管理公司的管理服务活动;

      (五)监督共用设备、设施、场地的使用和维护。

      业主委员会会议由主任定期召集,召开会议必须有过半数委员出席,作出决定须经过半数委员同意。

      业主委员会作出的决定应当予以公布。

      第十四条业主公约是由业主共同订立的有关物业的共有部分和共同事务管理的协议,对全体业主具有约束力。

      第十五条业主转让或者出租物业时,应当将业主公约作为物业转让合同或者租赁合同的附件,对受让人或者承租人具有同等约束力。

      转让人或者出租人应当自物业转让合同或者租赁合同签订之日起十五日内,将物业转让或者出租的情况告知业主委员会和物业管理公司。

      第十六条业主公约和业主委员会章程不得与法律、法规和规章相抵触。

      第三章 物业委托管理

      第十七条业主委员会委托物业管理公司提供物业管理服务,双方应当遵循平等、自愿原则签订物业管理委托合同。

      物业管理委托合同应当包括下列主要内容:

      (一)双方当事人和委托管理物业的基本情况;

      (二)物业管理服务事项和服务质量要求;

      (三)物业管理服务费用的标准及收取办法;

      (四)合同的期限、合同终止和解除的约定、合同终止时物业资料的移交方式等;

      (五)违约责任及解决纠纷的途径;

      (六)双方当事人约定的其它事项。

      第十八条从事物业管理的公司必须持有县级以上人民政府物业管理行政主管部门核发的物业管理资质证书,并向工商行政主管部门申请注册登记,领取营业执照。

      第十九条物业管理公司应当提供下列服务内容:

      (一)建筑物及其附属的共用设施、设备、场地的养护与维修;

      (二)绿化、环境卫生管理服务;

      (三)安全防范服务;

      (四)车辆停放及其场地的管理;

      (五)高层楼宇增设的服务项目;

      (六)物业档案资料的管理;

      (七)业主和使用人委托的其他服务事项。

      第二十条物业竣工后综合验收前的前期管理及其费用由建设单位负责,建设单位应当依照有关规定制订前期管理原则,并在售房时予以明示。   业主委员会成立后,由业主委员会选聘物业管理公司对物业进行管理。

      第二十一条建设单位须在建筑物及其附属设施综合验收合格后,方可将其管理权移交给业主委员会,未经综合验收合格的物业,建设单位不得移交,并应当继续承担物业管理费用。

      建设单位向业主委员会移交物业管理权时,应当同时移交物业综合验收档案资料和房屋使用说明书。

      第四章 物业的使用和维护

      第二十二条物业的使用和维护应当遵守国家有关市容环境卫生,环境保护、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法规和规章的规定。   第二十三条业主、使用人使用房屋不得有下列行为:

      (一)损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌、擅自改变房屋用途;

      (二)对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面进行违章凿、拆、搭占等;

      (三)存放易燃、易爆、剧毒、放射性危险物品;

      (四)利用房屋从事危害公共利益和侵害他人正当权益的活动。

      业主、使用人不按房屋使用说明书使用房屋造成的后果,由其自负。

      第二十四条物业管理区域内禁止下列行为:

      (一)践踏、占用绿地;

      (二)损毁树木、园林;

      (三)占用通道等共用场地;

      (四)乱抛乱堆垃圾、杂物;

      (五)发生超出规定标准的噪音;

      (六)排放有毒、有害等污染环境的物质;

      (七)在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画;

      (八)法律、法规和规章及业主公约禁止的其他行为。

      第二十五条业主或者使用人装修物业,应当遵守房屋使用说明书和业主公约,并事先告知物业管理公司,物业管理公司应当将有关注意事项告知业主或者使用人,业主或者使用人应当遵守。

      第二十六条建筑物共有部分的维修责任,按下列规定承担:

      (一)毗连部分,由毗邻部分的业主共同承担;

      (二)建筑物本体共用部分由该建筑物所有业主共同承担;

      (三)物业管理区域内共用设施、设备、场地,由全体业主共同承担;

      出租物业维修责任的承担,应当在租赁合同中约定。

      第五章 物业管理费用  第二十七条业主和使用人应当遵守业主公约,按照物业管理委托合同的约定和业主委员会的决定交付物业管理、维修等费用。

      建设单位未售出的空置物业应当分摊物业管理、维修费用,分摊比例应当不低于收费标准的百分之五十,但不得因此而增加其他业主的负担。   第二十八条确定物业管理服务收费标准,应当遵循公平、合理的原则,物业管理服务质量应当与服务收费相适应。

      物业管理收费实行政府指导价和市场调节价。

      政府指导价由省人民政府价格行政主管部门会同建设行政主管部门制定,县级以上人民政府价格行政主管部门可以在政府指导价范围内,结合当地实际情况,确定当地的收费标准。

      第二十九条已成立业主委员会的,物业管理服务的收费标准由业主委员会与物业管理公司在物业管理委托合同中按照政府指导价约定或者由双方协商确定。

      物业已交付使用尚未成立业主委员会的,物业管理服务的收费标准由物业管理公司在政府指导价范围内提出,报所在地县级以上人民政府价格行政主管部门核定。

      第三十条物业管理服务费用经约定可以预收,但预收期限不得超过三个月。

      第三十一条物业管理公司收费的项目和标准应当向业主公布。

      物业管理公司在物业管理委托合同约定以外自行提供服务,未经业主委员会或者业主认可的,业主或者使用人可以不支付服务费用。

      第三十二条业主委员会应当设立物业管理维修基金。

      物业管理维修基金由物业建设单位按物业总投资的百分之二,在向业主委员会移交物业管理权时,一次性划拨给业主委员会,其所有权属全体业主共同所有。

      物业管理维修基金由县级以上人民政府物业管理行政主管部门设立专款帐户代为管理,不得挪作他用。

      第三十三条物业共用部位,共用设备、设施维修、更新时,其费用从物业管理维修基金增值部分中开支;增值部分不足以开支的,由物业管理维修基金垫支,垫支部分应当向业主收回。   物业管理维修基金的使用,由物业管理公司提出年度计划,经业主委员会批准后实施。

      物业管理公司应当每半年公布一次物业管理维修基金的使用情况,接受业主和业主委员会的监督。

      第三十四条建设单位向业主委员会移交物业管理权时,应当按规定向业主委员会移交已分摊到户的用于公共服务的公共用房和管理用房。  第六章 法律责任

      第三十五条业主、使用人、物业公司和建设单位之间发生纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决,协商、调解不成的,可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。

      第三十六条违反本条例第十八条规定,未取得营业执照从事物业管理的,由县级以上人民政府工商行政主管部门依法处理。

      第三十七条物业管理公司违反本条例规定,有下列行为之一的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令其限期改正,赔偿损失;并可视情节轻重,降低其资质等级或者注销其物业管理资质证书;

      (一)建筑物及共用设备、共用设施不按期修缮或者养护、维修不当,造成业主损失的;

      (二)服务管理不当,使共用设施、设备遭受损失的;

      (三)擅自改变物业管理区域内共用设施、共用场地用途的;

      (四)不履行物业管理委托合同规定的其他义务的。

      第三十八条物业管理公司违反本条例第二十九条规定的,由县级以上人民政府价格行政主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处理。   第三十九条业主或者使用人违反本条例第二十三条、第二十四条规定的,由业主委员会或其授权的物业管理公司予以制止、限期改正;逾期不改正的,由物业管理公司恢复原状;恢复原状所需的费用以及对他人造成的损失,由责任人承担。

      第四十条业主和使用人违反本条例第二十七条规定,不按约定交付物业管理、维修等分摊费用的,物业管理公司可以催缴、限期交付;逾期仍不交付的,按合同约定加收滞纳金,合同没有约定的,可按每日加收欠交金额千分之一的滞纳金;经摧收仍不交付的,可累积计帐,在物业转让时,由房地产交易机构代为扣除;物业管理公司也可以依法向人民法院起诉。

      第四十一条建设单位违反本条例第三十二条、第三十四条规定,不按规定划拨物业管理维修基金、移交公共用房和管理用房的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部责令其限期履行;逾期不履行的,业主委员会可以依法向人民法院起诉。

      第七章 附 则

      第四十二条省人民政府建设行政主管部门可以根据本条例制订管理守则、业主公约、业主委员会章程和物业管理委托合同示范文本。   第四十三条本条例自1998年10月1日起施行。 广东省物业管理条例文号: 颁布日期: 1998-07-29

      (1998年7月29日广东省第九届人民代表大会常务委员会第四次会议通过)

      第一章 总 则  第一条为规范物业管理,明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务,保障物业的合理使用,根据国家有关法律、法规,结合本省实际,制定本条例。   第二条本省行政区域内的物业管理适用本条例。   本条例所称物业管理,是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。   本条例所称业主,是指物业的所有权人。   本条例所称使用人,是指物业的承租人和其他实际使用物业的人。   本条例所称物业,是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。   本条例所称物业管理公司,是依法设立的从事物业管理服务的企业法人。   第三条各级人民政府应当鼓励物业管理走向社会化、专业化发展,提高物业管理水平,改善人民生活和社会环境。   第四条省人民政府建设行政主管部门对全省的物业管理工作实施监督、管理。

      市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督、管理。本省各级人民政府的其他有关行政管理部门在各自职责范围内,负责做好物业管理区域内的有关工作。

      第二章 业主管理权  第五条业主依法享有对物业共有部分和共同事务进行管理的权利,并承担相应的义务。

      业主的主要权利是:

      (一)参加主业大会;

      (二)享有业主委员会的选举权和被选举权;

      (三)表决通过业主公约和业主委员会章程;

      (四)决定有关业主利益的重大事项;

      (五)监督业主委员会的管理工作。

      业主的主要义务是:

      (一)执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定;

      (二)遵守业主公约;

      (三)遵守有关物业管理的制度、规定;

      (四)按时交付分摊的物业管理、维修等费用。

      第六条物业管理区域内全体业主组成业主大会,选举产生业主委员会。

      物业管理区域的划定办法由省建设行政主管部门会同省公安、民政等行政主管部门制定。

      县级以上人民政府物业管理行政主管部门根据物业管理区域的划定办法,具体划定本辖区内每个物业管理区域的范围。

      第七条物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上,或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十,且使用已超过一年的,应当依照本条例规定召开首次业主大会,选举产生业主委员会。

      物业所在地的物业管理行政主管部门应当指导业主召开首次业主大会。

      第八条召开业主大会应当有过半数以上投票权的业主出席,业主大会的决定,应当有过半数以上投票的业主同意才能通过,决定通过后应当予以公布。

      业主可以书面委托代理人出席业主大会。

      第九条业主的投票权,住宅按每户计算表决权;工业厂房、商业用房按物业建筑面积计算表决权。

      第十条业主大会行使下列职权:

      (一)选举、撤换业主委员会组成人员,监督业主委员会的工作;

      (二)通过业主公约和业主委员会章程;

      (三)批准物业管理委托合同;

      (四)决定有关业主利益的重大事项;

      (五)决定物业管理的其他事项。

      第十一条业主委员会成立后,业主大会由业主委员会负责召集,每年至少召开一次。

      经有百分之二十以上投票权的业主提议,可以临时召开业主大会,业主委员会在接到提议后十日内应当召开临时业主大会。   第十二条业主委员会委员应当由业主担任,业主委员会委员不得少于五人。专业委员会主任、副主任由业主委员会选举产生。

      业主委员会委员每届任期二年、可以连选连任。

      业主委员会委员应当由遵纪守法,热心公益事业、处事公正、责任心强的人员担任。

      业主委员会成员名单应当报所在地物业管理行政主管部门备案。

      第十三条业主委员会对业主大会负责,维护全体业主的合法权益,履行下列职责:

      (一)召集和主持业主大会,报告物业管理的实施情况;

      (二)草拟业主公约、业主委员会章程草案或者修订草案并报业主大会通过,监督业主公约的实施;

      (三)通过公开招标等方式选聘物业管理公司,代表业主签订物业管理委托合同,经业主大会同意后负责履行;   (四)听取业主、使用人的意见和建设,监督物业管理公司的管理服务活动;

      (五)监督共用设备、设施、场地的使用和维护。

      业主委员会会议由主任定期召集,召开会议必须有过半数委员出席,作出决定须经过半数委员同意。   业主委员会作出的决定应当予以公布。

      第十四条业主公约是由业主共同订立的有关物业的共有部分和共同事务管理的协议,对全体业主具有约束力。   第十五条业主转让或者出租物业时,应当将业主公约作为物业转让合同或者租赁合同的附件,对受让人或者承租人具有同等约束力。

      转让人或者出租人应当自物业转让合同或者租赁合同签订之日起十五日内,将物业转让或者出租的情况告知业主委员会和物业管理公司。

      第十六条业主公约和业主委员会章程不得与法律、法规和规章相抵触。

      第三章 物业委托管理

      第十七条业主委员会委托物业管理公司提供物业管理服务,双方应当遵循平等、自愿原则签订物业管理委托合同。   物业管理委托合同应当包括下列主要内容:

      (一)双方当事人和委托管理物业的基本情况;

      (二)物业管理服务事项和服务质量要求;

      (三)物业管理服务费用的标准及收取办法;

      (四)合同的期限、合同终止和解除的约定、合同终止时物业资料的移交方式等;

      (五)违约责任及解决纠纷的途径;

      (六)双方当事人约定的其它事项。

      第十八条从事物业管理的公司必须持有县级以上人民政府物业管理行政主管部门核发的物业管理资质证书,并向工商行政主管部门申请注册登记,领取营业执照。

      第十九条物业管理公司应当提供下列服务内容:

      (一)建筑物及其附属的共用设施、设备、场地的养护与维修;

      (二)绿化、环境卫生管理服务

      (三)安全防范服务;   (四)车辆停放及其场地的管理;   (五)高层楼宇增设的服务项目;   (六)物业档案资料的管理;

      (七)业主和使用人委托的其他服务事项。

      第二十条物业竣工后综合验收前的前期管理及其费用由建设单位负责,建设单位应当依照有关规定制订前期管理原则,并在售房时予以明示。

      业主委员会成立后,由业主委员会选聘物业管理公司对物业进行管理。

      第二十一条建设单位须在建筑物及其附属设施综合验收合格后,方可将其管理权移交给业主委员会,未经综合验收合格的物业,建设单位不得移交,并应当继续承担物业管理费用。

      建设单位向业主委员会移交物业管理权时,应当同时移交物业综合验收档案资料和房屋使用说明书。  第四章 物业的使用和维护

      第二十二条物业的使用和维护应当遵守国家有关市容环境卫生,环境保护、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法规和规章的规定。

      第二十三条业主、使用人使用房屋不得有下列行为:

      (一)损坏房屋承重结构、破坏房屋外貌、擅自改变房屋用途;

      (二)对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面进行违章凿、拆、搭占等;

      (三)存放易燃、易爆、剧毒、放射性危险物品;

      (四)利用房屋从事危害公共利益和侵害他人正当权益的活动。

      业主、使用人不按房屋使用说明书使用房屋造成的后果,由其自负。

      第二十四条物业管理区域内禁止下列行为:

      (一)践踏、占用绿地;

      (二)损毁树木、园林;

      (三)占用通道等共用场地;

      (四)乱抛乱堆垃圾、杂物;

      (五)发生超出规定标准的噪音;

      (六)排放有毒、有害等污染环境的物质;

      (七)在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画;

      (八)法律、法规和规章及业主公约禁止的其他行为。

      第二十五条业主或者使用人装修物业,应当遵守房屋使用说明书和业主公约,并事先告知物业管理公司,物业管理公司应当将有关注意事项告知业主或者使用人,业主或者使用人应当遵守。

      第二十六条建筑物共有部分的维修责任,按下列规定承担:

      (一)毗连部分,由毗邻部分的业主共同承担;

      (二)建筑物本体共用部分由该建筑物所有业主共同承担;

      (三)物业管理区域内共用设施、设备、场地,由全体业主共同承担;

      出租物业维修责任的承担,应当在租赁合同中约定。

      第五章 物业管理费用

      第二十七条业主和使用人应当遵守业主公约,按照物业管理委托合同的约定和业主委员会的决定交付物业管理、维修等费用。

      建设单位未售出的空置物业应当分摊物业管理、维修费用,分摊比例应当不低于收费标准的百分之五十,但不得因此而增加其他业主的负担。

      第二十八条确定物业管理服务收费标准,应当遵循公平、合理的原则,物业管理服务质量应当与服务收费相适应。   物业管理收费实行政府指导价和市场调节价。

      政府指导价由省人民政府价格行政主管部门会同建设行政主管部门制定,县级以上人民政府价格行政主管部门可以在政府指导价范围内,结合当地实际情况,确定当地的收费标准。

      第二十九条已成立业主委员会的,物业管理服务的收费标准由业主委员会与物业管理公司在物业管理委托合同中按照政府指导价约定或者由双方协商确定。

      物业已交付使用尚未成立业主委员会的,物业管理服务的收费标准由物业管理公司在政府指导价范围内提出,报所在地县级以上人民政府价格行政主管部门核定。

      第三十条物业管理服务费用经约定可以预收,但预收期限不得超过三个月。

      第三十一条物业管理公司收费的项目和标准应当向业主公布。

      物业管理公司在物业管理委托合同约定以外自行提供服务,未经业主委员会或者业主认可的,业主或者使用人可以不支付服务费用。

      第三十二条业主委员会应当设立物业管理维修基金。

      物业管理维修基金由物业建设单位按物业总投资的百分之二,在向业主委员会移交物业管理权时,一次性划拨给业主委员会,其所有权属全体业主共同所有。

      物业管理维修基金由县级以上人民政府物业管理行政主管部门设立专款帐户代为管理,不得挪作他用。

      第三十三条物业共用部位,共用设备、设施维修、更新时,其费用从物业管理维修基金增值部分中开支;增值部分不足以开支的,由物业管理维修基金垫支,垫支部分应当向业主收回。

      物业管理维修基金的使用,由物业管理公司提出年度计划,经业主委员会批准后实施。

      物业管理公司应当每半年公布一次物业管理维修基金的使用情况,接受业主和业主委员会的监督。

      第三十四条建设单位向业主委员会移交物业管理权时,应当按规定向业主委员会移交已分摊到户的用于公共服务的公共用房和管理用房。

      第六章 法律责任

      第三十五条业主、使用人、物业公司和建设单位之间发生纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决,协商、调解不成的,可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。

      第三十六条违反本条例第十八条规定,未取得营业执照从事物业管理的,由县级以上人民政府工商行政主管部门依法处理。   第三十七条物业管理公司违反本条例规定,有下列行为之一的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令其限期改正,赔偿损失;并可视情节轻重,降低其资质等级或者注销其物业管理资质证书;

      (一)建筑物及共用设备、共用设施不按期修缮或者养护、维修不当,造成业主损失的;

      (二)服务管理不当,使共用设施、设备遭受损失的;   (三)擅自改变物业管理区域内共用设施、共用场地用途的;

      (四)不履行物业管理委托合同规定的其他义务的。

      第三十八条物业管理公司违反本条例第二十九条规定的,由县级以上人民政府价格行政主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处理。

      第三十九条业主或者使用人违反本条例第二十三条、第二十四条规定的,由业主委员会或其授权的物业管理公司予以制止、限期改正;逾期不改正的,由物业管理公司恢复原状;恢复原状所需的费用以及对他人造成的损失,由责任人承担。

      第四十条业主和使用人违反本条例第二十七条规定,不按约定交付物业管理、维修等分摊费用的,物业管理公司可以催缴、限期交付;逾期仍不交付的,按合同约定加收滞纳金,合同没有约定的,可按每日加收欠交金额千分之一的滞纳金;经摧收仍不交付的,可累积计帐,在物业转让时,由房地产交易机构代为扣除;物业管理公司也可以依法向人民法院起诉。

      第四十一条建设单位违反本条例第三十二条、第三十四条规定,不按规定划拨物业管理维修基金、移交公共用房和管理用房的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部责令其限期履行;逾期不履行的,业主委员会可以依法向人民法院起诉。

      第七章 附 则

      第四十二条省人民政府建设行政主管部门可以根据本条例制订管理守则、业主公约、业主委员会章程和物业管理委托合同示范文本。


     
  •   在住房制度改革和城市建设发展过程中,物业管理这一新兴行业应运而生。全国物业管理企业飞速增加。它的产生和发展,对于改善人民群众的生活、工作环境,提高城市管理水平。那么小区物业管理有什么规定呢?小区物业管理怎么收费?下面为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

      一、小区物业管理有什么规定

      (1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等。

      (2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操作规程及保养规范;电梯按照规定时间运行;居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;消防系统设备完好无损,可以随时启用;锅炉供暖、煤气、燃气运行正常,北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。

      市政公用设施管理包括:小区内所有公共配套设施完好,不得擅自改变用途;共水、供电、通讯、照明设备齐全,工作正常;道路畅通,路面平坦;污水排放通畅等。

      (3)环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物;房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁,不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括:小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布,花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏和随意战友用现象等。

      (4)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作:保证小区内道路通畅,交通车辆管理运行有序,无乱停、乱放机动车、非机动车;小区基本实行封闭式管理;实行24小时保安制度;保安人员有明显标志,工作规范,作风严谨;危及住户安全处有明显标志和防范措施;小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序,还要积极开展社区文化活动,如,小区订有居民精神文明建设公约,居民能自觉遵守小区的各项管理制度;居民邻里团结互助,文明居住,关心孤寡老人、残疾人;管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。

      (5)物业管理装饰装修管理服务,包括房屋装饰装修的申请与批准,以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

      (6)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托,对专项维修资金的管理工作。

      (7)物业档案资料的管理工作。

      (8)代收代缴收费服务。

      二、小区物业管理怎么收费

      物业服务成本的构成要素:

      1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;

      2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;

      3、物业管理区域绿化养护费用;

      4、物业管理区域清洁卫生费用;

      5、物业管理区域秩序维护费用;

      6、办公费用;

      7、物业管理企业固定资产折旧费用;

      8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

      9、经业主同意的其它费用。商品房的共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用包括路灯和楼道照明外,还包括水泵的养护、用电和清洗水箱的费用,包括消防设备设施的运行和养护的费用,还包括房屋避雷装置的养护测试费用和智能化技防设备的运行和养护费用。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“小区物业管理有什么规定”等相关法律知识。小编觉得政府应制订相应的管理规定,明确政府各职能部门对小区的管理及服务职责,物业管理遇到问题投诉政府部门,政府部门不得推诿,只有物业服务的小区管理好了,社会才能稳定和谐。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   我们知道,物业费是很常见的一种收费,收费金额不算高但要一直缴纳,遇到不良的物业公司就是一件很烦心的事。那么物业管理条例规定可拒交物业费的情形有哪些呢?下面为大家详细介绍一下,以及2018物业法全文司法解释,希望对大家有所帮助。

      一、物业管理条例规定可拒交物业费的情形

      1、物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起,而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。如果开发商没有通知业主收楼,因此延迟收楼的,业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费;

      2、物业公司没有和业主签合同的情况,业主可拒交;

      3、对于物业公司要求交纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的,可以拒绝交纳;

      4、物业服务质量过差可暂时拒交,但要有有力的证据,并找寻实质解决办法;

      5、物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时,业主有权拒交;

      6、物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况,业主对擅自提高的部分可以拒交。

      7、因房屋质量问题还未交房的,物业费是由开发商交纳;

      8、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件的情况,业主可拒交。

      二、2018物业法全文司法解释

      第一章总则

      第一条为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。

      第二条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

      第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

      第四条国家鼓励采用新技术、新方法,依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

      第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

      县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

      第二章业主及业主大会

      第六条房屋的所有权人为业主。

      业主在物业管理活动中,享有下列权利:

      按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;

      提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;

      提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;

      参加业主大会会议,行使投票权;

      选举业主委员会成员,并享有被选举权;

      监督业主委员会的工作;

      监督物业服务企业履行物业服务合同;

      对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

      监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

      法律、法规规定的其他权利。

      第七条业主在物业管理活动中,履行下列义务:

      遵守管理规约、业主大会议事规则;

      遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

      执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;

      按照国家有关规定交纳专项维修资金;

      按时交纳物业服务费用;

      法律、法规规定的其他义务。

      第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。

      业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

      第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。

      物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

      第十条同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。但是,只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

      第十一条下列事项由业主共同决定:

      制定和修改业主大会议事规则;

      制定和修改管理规约;

      选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

      选聘和解聘物业服务企业;

      筹集和使用专项维修资金;

      改建、重建建筑物及其附属设施;

      有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

      第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;但是,应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

      业主可以委托代理人参加业主大会会议。

      业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

      业主大会或者业主委员会的决定,对业主具有约束力。

      业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

      第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

      业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

      第十四条召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主。

      住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会。

      业主委员会应当做好业主大会会议记录。

      第十五条业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:

      召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;

      代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

      及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

      监督管理规约的实施;

      业主大会赋予的其他职责。

      第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

      业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。

      业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。

      第十七条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

      管理规约应当尊重社会公德,不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

      管理规约对全体业主具有约束力。

      第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。

      第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。

      业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。

      第二十条 主大会、业主委员会应当配合公安机关,与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

      在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。

      住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取居民委员会的建议。

      第三章前期物业管理

      第二十一条在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。

      第二十二条建设单位应当在销售物业之前,制定临时管理规约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

      建设单位制定的临时管理规约,不得侵害物业买受人的合法权益。

      第二十三条建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示,并予以说明。

      物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。

      第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

      住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

      第二十五条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。

      第二十六条前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。

      第二十七条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位不得擅自处分。

      第二十八条物业服务企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

      第二十九条在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:

      竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

      )设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

      物业质量保修文件和物业使用说明文件;

      物业管理所必需的其他资料。

      物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。

      第三十条建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

      第三十一条建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。

      第四章物业管理服务

      第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。

      国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。

      第三十三条一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。

      第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

      物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

      第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。

      物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

      第三十六条物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续。

      业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

      第三十七条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

      第三十八条物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。

      物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作。

      第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

      第四十条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。

      第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。

      已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

      第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。

      第四十三条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。

      第四十四条物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

      物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。

      第四十五条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。

      有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

      第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。

      物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。

      第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定,但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

      物业使用人违反本条例和管理规约的规定,有关业主应当承担连带责任。

      第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

      第五章物业的使用与维护

      第四十九条物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。

      业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业;物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。

      第五十条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。

      因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。

      业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状。

      第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

      前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。

      第五十二条业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。

      物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

      第五十三条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。

      专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,不得挪作他用。

      专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。

      第五十四条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。

      第五十五条物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。

      责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。

      第六章法律责任

      第五十六条违反本条例的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处10万元以下的罚款。

      第五十七条违反本条例的规定,建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。

      第五十八条违反本条例的规定,不移交有关资料的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的,对建设单位、物业服务企业予以通报,处1万元以上10万元以下的罚款。

      第五十九条违反本条例的规定,未取得资质证书从事物业管理的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得,并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。

      以欺骗手段取得资质证书的,依照本条第一款规定处罚,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

      第六十条违反本条例的规定,物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的,由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益,用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。

      第六十一条违反本条例的规定,挪用专项维修资金的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金,给予警告,没收违法所得,可以并处挪用数额2倍以下的罚款;物业服务企业挪用专项维修资金,情节严重的,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书;构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。

      第六十二条违反本条例的规定,建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处10万元以上50万元以下的罚款。

      第六十三条违反本条例的规定,未经业主大会同意,物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;有收益的,所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用。

      第六十四条违反本条例的规定,有下列行为之一的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并按照本条第二款的规定处以罚款;所得收益,用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用:

      擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;

      擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的;

      擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

      个人有前款规定行为之一的,处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款规定行为之一的,处5万元以上20万元以下的罚款。

      第六十五条违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。

      第六十六条业主以业主大会或者业主委员会的名义,从事违反法律、法规的活动,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。

      第六十七条违反本条例的规定,国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利,收受他人财物或者其他好处,不依法履行监督管理职责,或者发现违法行为不予查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

      第七章附则

      第六十八条本条例自2003年9月1日起施行。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“2018物业法全文司法解释”等相关法律知识。物业问题关乎生活质量,大家一定要懂得维权、善于维权,否则,物业服务得不到改善,相关问题得不到解决,还会助长不良物业公司的嚣张气焰。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   核心内容:物业作为新兴产业,物业管理飞速发展。带来了良好的社会、环境效益和可观的经济效益。那么什么是物业管理呢?物业管理主要内容有哪些?下面为您详细介绍。

      一、物业管理具体指什么

      物业管理(propertymanagement),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

      物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

      物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。

      二、物业管理的主要内容有哪些

      基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

      1、常规性的公共服务

      是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:

      (1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

      (2)房屋设备、设施的管理;

      (3)环境卫生的管理;

      (4)绿化管理;

      (5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;

      (6)车辆道路管理;

      (7)公众代办性质的服务;

      (8)物业档案资料的管理。

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      2、针对性的专项服务

      是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。包括:

      ①日常生活类;

      ②商业服务类;

      ③文化、教育、卫生、体育类;

      ④金融服务类;

      ⑤经纪代理中介服务;

      ⑥社会福利类。

      3、委托性的特约服务

      物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。

      特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

     
  •   相信周围的朋友们都会有这样的体验,住在一个小区里,但是跟物业会偶尔出现一些小摩擦。有时候也会是一些摩擦比较大的纠纷,那么,跟物业在物业管理方面出现了纠纷之后,应该怎么进行处理呢?下面就带您来看一看。

      一、双方当事人通过协商调解解决。

      物业管理民事纠纷的调解,包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构和个人,由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见,经双方同意并执行,由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后,如果当事人一方拒不执行约定的事项,则纠纷依然得不到解决。

      物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理,但这种处理如一方不遵守执行,则要借助其他手段解决。

      民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节,不具有独立性。

      二、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

      依据我国《仲裁法》的规定:“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的和其他财产权益纠纷,可以仲裁。”

      仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式:一种是在订立合同时就约定一个条款,说明一旦有争议就提交仲裁,这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。

      (一)仲裁协议要写明以下内容:

      1、请求仲裁的意思表示;

      2、仲裁事项;

      3、待定的仲裁委员会;

      注意:达成仲裁协议的争议,不得向法院起诉;即使起诉,法院也不受理。

      (二)仲裁处理的一般程序是:

      1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

      2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

      3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人,并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人;

      4、被申请人在规定期限内答辩,双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成,双方各选一名,仲裁委员会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的,可以适用简易程序,由一名仲裁员审理;

      5、开庭:庭审调查质证、辩论、提议调解;

      6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

      7、当事人向法院申请执行。

      与司法审判的两审终审制不同,众裁裁决是一裁终局的。

      三、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

      物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤:

      1、当事人一方(原告)提交起诉状,起诉到法院;

      2、法院立案后将起诉状副本送达被告;

      3、被告提交答辩状;

      4、开庭:调查、辩论、调解;

      5、制作调解书或一审判决书;

      6、双方均不上诉,则判决书生效;或一方不服提起上诉,进入第二审程序;

      7、第二审审理:制作二审调解书或下达二审判决书,此为终审判决,不得上述;

      8、执行。

      综上所示,物业管理的纠纷一般是先双方私下协商处理,如果没有协商成功的话,那么再可以去仲裁庭进行仲裁,如果对仲裁结果不满意的话,那么可以再进行自己去上诉。上诉的结果,也就是终审了,就是最终处理结果了。

     
  •   在生活中,特别是那些住在封闭式小区的业主们,偶尔总会跟物业管理处发生一些小摩擦,也可能是一些纠纷。那么这种物业管理的纠纷,一般都有哪些类型呢?物业管理纠纷怎么划分类型的呢?下面就带您来看一看。

      一、 什么是物业管理纠纷

      物业管理服务纠纷是指在物业管理服务活动中,业主、业主大会、业主委员会、物业使用人、物业服务企业,以及政府行政主管部门等在物业的使用、维修、管理活动中发生的争执。一般包括:前期物业管理纠纷,物业相邻权纠纷,物业使用纠纷,物业维修养护纠纷,物业服务企业服务纠纷,物业产权纠纷,物业行政纠纷等等。

      二、物业管理纠纷的类别

      物业管理服务过程中形成的纠纷是多种多样的,又可以简单分为三类,即:侵害类纠纷、危害类纠纷和其他纠纷。

      1、侵害类纠纷:是物业服务企业对别人造成侵害而引起的纠纷,造成侵害的主体是物业服务企业,客体是物业服务企业以外的其他利益集团和个人,如乱涨价、乱收费、在管理维修过程中给业主造成的伤害和损失,由于物业服务企业的不作为造成的侵害等,这类侵害造成纠纷的特点是,物业服务企业是加害者,当然也应当是责任的承担者。

      2、危害类纠纷:是别人对物业服务企业的侵害而引起的纠纷,造成侵害的主体是物业服务企业以外的利益集团和个人,侵害的对象是物业服务企业,如物业费纠纷案、业主违章装修、乱搭建、偷用水电气暖等。这类侵害的特点是物业服务企业是受害者,当然也是权利的主张者。

      3、其他纠纷:虽然暂时不会对物业服务企业造成危害,但随着矛盾的不断升级,可能会影响到正常的物业管理服务秩序。如没有委托物业管理的水电气暖通信等与业主、业主委员会之间的矛盾、业主与业主委员会、居委会之间的矛盾等。这些矛盾造成的纠纷可能当时不会给物业服务企业造成直接经济损失,但肯定会给物业管理服务带来不利的影响。

      三、物业管理纠纷的类型

      1、物业管理公司向业主或使用人追索物业管理费及滞纳金的纠纷。部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等原因为由拖欠物业管理费,以此作为“维护”自己权利的主要手段。这类案件在物业管理纠纷案件中占了大多数。

      2、业主委员会更替、业主或业委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷,物业管理项目接、撤、管引起的纠纷。此类纠纷目前较为突出,如前任和现任业主委员会对各自合法性的认同、相关资料的交接发生的纠纷;前任的物业管理公司不退管、新的物业管理公司进不来,前任物业公司不移交相应管理资料等。

      3、业主委员会、物业管理公司起诉业主纠正违反业主公约行为的纠纷。针对业主、使用人是否遵守法律、法规、业主公约,合理安全地使用物业,业主委员会、物业管理公司在建议整改未果的情况下,通常通过起诉方式解决纠纷。

      4、因物业管理公司侵占业主共有物业引发的纠纷等。如物业管理公司擅自在电梯、屋顶、外墙等共用部位、共用设施设备设置广告、基站等所得收益,占有共有用房擅自出租及共用场地的停车收费等归属产生争议。

      5、因物业管理公司服务质量问题而引发的要求提高服务质量、履行管理职责的纠纷。如共用部位和共用设施设备修缮、房屋修缮费用承担,共用部位、共用设施设备维修基金设立、使用、管理过程中发生的纠纷等。

      6、业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财产损失的纠纷。如小区内自行车、电动车、机动车被盗,有的属物业专门安排人员看管,有些发生在小区地面停放、无专人看管,业主起诉物业管理公司未履行职责,要求赔偿,导致诉讼。

      7、前期物业管理纠纷。前期物业管理纠纷主要是开发商在物业交付过程中引发的争议,主要有开发商未移交或移交不清,图纸资料不全的设施、设备、建筑物及其附着物受损引发的争议;开发商未兑现减免物业管理费、交付配套设施的承诺或存在延期交楼、房屋质量问题引发争议等。

      综上所示,不难看出物业管理纠纷的成因是很多的,一般都是双方协商交流的问题。但是呢,这个物业管理纠纷的类型和类别也是很多的,是有很多不一样的类别划分的,所以情况也是要具体分清楚的,才能去正确看待物业管理纠纷。

     
  •   物业管理是做什么的?物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。下面由在本文详细介绍。

      物业管理是做什么的?

      基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

      1、常规性的公共服务

      公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:

      (1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

      (2)房屋设备、设施的管理;

      (3)环境卫生的管理;

      (4)绿化管理;

      (5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

      (6)车辆秩序管理;

      (7)公众代办性质的服务;

      (8)物业档案资料的管理。

      2、针对性的专项服务

      针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

      (1)日常生活类;

      (2)商业服务类;

      (3)文化、教育、卫生、体育类;

      (4)金融服务类;

      (5)经纪代理中介服务;

      (6)社会福利类.

      3、委托性的特约服务

      委托性的特约服务,物业管理企业在实施物业管理时,第1大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第2、第3大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。

      特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

      物业管理的主要对象

      物业管理的主要产业对象是住宅小区,包括高层与多层住宅楼、综合办公楼、商业大厦、旅游宾馆、标准工业厂房、仓库等。它的管理范围相当广泛,服务项目多元化。除房屋的使用及出租的管理、房屋及附属设备设施的维修养护外,还有房屋室外即住宅小区内的清扫保洁、治安保卫、交通疏导及车辆停泊、环境绿化以及为居民生活提供方便的各种服务。

     
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