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商家被消费者投诉怎么赔偿

商家被消费者投诉怎么赔偿

发布时间 :2018-09-08 09:30浏览量 : 5045
商家被消费者投诉的赔偿:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
  •   一、商家被消费者投诉怎么赔偿

      《消费者权益保护法》第七章法律责任第四十条

      经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

      (1)商品存在缺陷的;

      (2)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

      (3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

      (4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

      (5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

      (6)销售的商品数量不足的;

      (7)服务的内容和费用违反约定的;

      (8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      (9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

      第四十一条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      第四十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      第四十三条经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

      第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

      二、消费者投诉应提供哪些材料

      消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下:

      1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

      2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

      3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

      4、受损害及与经营者交涉的情况;

      5、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“商家被消费者投诉怎么赔偿”等相关法律知识。当合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   一、消费者权益保障方式

      (1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

      (2)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

      (3)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

      (4)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

      (5)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

      二、消费者权益保障的法律依据

      1、《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

      2、我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题:一是受理消费者的投诉并进行调查、调解,是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后,可以向消费者协会投诉,以便解决其争议纠纷。

      以上就是法律快车小编整理的关于消费者权益保障途径有哪些全部内容,一般来说效率最高的就是协商和解,相对具有威慑力又比较好的途径就是向监督部门投诉,对于那些消费费用高、专业仪器、精密仪器等质量问题的最好进行诉讼解决。

     
  •   一、消费者权益保护

      消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。

      二、消费者权益保护法解读

      (一)充实细化消费者权益的规定

      1、明确个人信息保护。

      新《消法》第十四条中明确规定消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。

      【释义】个人信息被随意泄露或买卖,消费者的个人生活受到严重干扰。谁都知道是商家"出卖"了消费者的个人信息,但却没人管也没地方去投诉。修改后的《消法》首次将个人信息保护以法律形式作为消费者权益确认下来,是消费者权益保护领域的一项重大突破。

      2、完善"三包"规定,所有商品都应实行"三包"。

      新《消法》强化了有关商品和服务退货、更换、修理的规定,第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定,或者要求经营者履行更换、修理等义务。"" 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。"

      【释义】本条主要强调:一是明确了消费者的优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理;二是扩大了三包规定的适用范围。原三包规定涉及商品仅有23种。新《消法》规定没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者就承担退货、修理、更换义务的情形,把覆盖面扩大到所有的商品;三是规定了进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要的费用;四是明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。

      这里的"当事人约定"不能低于国家规定中有关经营者应当履行退货、更换、修理的义务,只能高于国家规定。也就是说国家规定是底线,不能突破;在底线之上,鼓励经营者作出有利于消费者的约定或者承诺。

      3、加大对欺诈行为的惩罚力度。

      新《消法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品或者服务的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

      【释义】新《消法》在惩罚性赔偿方面做出了很大调整,一是提高了针对一般性欺诈行为的赔偿数额,由过去的增加赔偿一倍的商品、服务价款,提升到现在的增加赔偿三倍的商品、服务价款;二是规定了最低赔偿金,解决了一些商品或者服务价款过低,惩罚性赔偿没有力度,不利于动员消费者维权,使不法经营者得不到应有惩罚的问题。

      (二)进一步明确经营者的义务与责任

      1、明确召回缺陷商品的义务。

      新《消法》十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

      【释义】原《消法》第十八条规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用仍可能对人身、财产安全造成危害的,应向行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。新《消法》删除了"严重"这一限制词,明确只要经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,一要立即报告有关行政部门和告知消费者;二是采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施;三是因商品被召回支出的必要费用由经营者承担。

      2、明确经营者的举证责任。

      新《消法》二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者是服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

      【释义】(1)举证责任的分配上,按照法律的一般原则,都是遵循"谁主张谁举证"。本条文采取了举证责任倒置的制度设计。其举证责任转由经营者承担,经营者要证明商品在出售的时候没有瑕疵。(2)列举的商品,包括机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,后面这个"等"字是等外,不是等内,也就是说还有其他相类似的商品和服务是可以适用这个规定的。

      3、强化广告经营者、发布者以及广告相关方的责任。

      新《消法》第四十五条规定:广告经营者、发布者、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供商品或者服务的经营者承担连带责任。

      【释义】针对虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况,新《消法》做出相应规定:一是强化虚假广告发布者的责任。从三个方面作出具体规定,包括消费者请求行政机关查处的权利;不能提供经营者真实名称、地址、有效联系方式的,广告经营者、发布者要承担赔偿责任;设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者,发布者与经营者承担连带责任。二是规定虚假荐言者的责任。社会团体或者其他组织,个人在前款虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,与经营者承担连带责任。

      (三)规范网络购物等新型消费方式

      1、保护消费者的知情权。

      新《消法》第二十八条规定:采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

      【释义】明确规定了网络、电视、电话、邮购的经营者,和提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,都有提供相关必要信息的义务。另外这里还指明了一层意思,即金融消费是受《消法》调整的。

      2、保护消费者的选择权。

      新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

      【释义】随着信息技术发展,网购逐渐成为人们购物的重要方式之一。但这种消费方式因消费者主要通过经营者提供的图片、文字、别人评价等选择商品,不易辨别商品的真实性,消费者投诉持续增加。为保证公平公正,平衡消费者和经营者之间信息不对称问题,保护消费者的权益,新《消法》特别在经营者义务一章新增了"冷静期"制度。

      3、保护消费者的损害赔偿请求权。

      新《消法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

      【释义】本条规定网络交易平台提供者作为第三方,须承担有限责任,即在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效方式的情况下,承担先行赔偿责任。同时规定,网络交易平台做出更有利于消费者承诺的,应当履行承诺,防止承诺不兑现。这一规定有助于督促网络交易平台履行审核义务,有助于解决实践中网络异地消费,一旦发生纠纷难以找到经营者主体的突出问题,有助于消费者索赔权的实现,对于维护网络消费者的合法权益具有重要作用。

      (四)进一步发挥消费者协会的作用

      新《消法》明确规定:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。在原《消法》的基础上,增加了新的职责。

      1、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

      【释义】这一职责的目的的引导社会各界树立可持续消费理念,促进人类社会的健康发展,更好维护消费者的长远利益,这也是国际消费者运动发展的新方向,也是促进我国经济社会可持续发展的的重要举措。

      2、增加参与制定有关消费者权益的规章和强制性标准职责。

      【释义】赋于消费者协会参与有关立法立标工作,通过消费者保护组织的力量帮助消费者反映要求、提出建议,有助于推动相关完善法律法规和技术标准,更好地保护消费者权益。

      3、增加提起公益诉讼职责。

      【释义】针对损害众多消费者合法权益的行为,赋于中国消费者协会和省、自治区、直辖市消费者协会以自身名义提起诉讼的权力,有助于改变单个消费者势力孤单、维权困难的情况,有利于减轻消费者的诉讼负累、更好地维护消费者的集体利益。

      (五)进一步明确行政部门的监管职责

      1、加强对商品和服务的抽查检验。

      新《消法》第三十三条第一款规定:有关行政部门在各自的职责范围应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。

      【释义】(1)本条明确了有关行政部门对商品和服务进行抽查检验的权力和责任。(2)结合该法第五十四条"依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货"的规定,经工商部门抽查检验认定不合格的,全省流通领域同一标称生产者的同一规格型号商品认定为总体不合格,消费者可以依据工商部门发布的名单要求退货。(依法经行政部门认定为不合格的商品,消费者可要求退货。)(3)结合该法第五十五条"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元"规定,明知商品不合格仍继续销售的,属于欺诈行为,消费者可依法向经营者要求增加3倍、不低于500元的惩罚性赔偿。(明知商品不合格仍提供的属于欺诈行为,消费者可要求增加三倍且不低于五百元的赔偿。)

      2、明确对缺陷商品责令召回等职责。

      新《消法》第三十三条第二款规定:有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

      3、明确行政部门处理消费者投诉职责。

      新《消法》第四十六条规定:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

      4、加大行政处罚力度。

      新《消法》第五十六条第一款规定:经营者有下列情形之一的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

      (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

      (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销 售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

      (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

      【释义】(1)处以违法所得的罚款,由一倍至五倍提高到一倍至十倍;(2)没有违法所得的的罚款,由一万元以下提高到五十万元以下。

      5、建立信用管理制度

      新《消法》第五十六条第二款规定:经营者有前款规定情形的除依照法律、法规予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

      【释义】新《消法》增加处罚机关应当记入信用档案,向社会公布的规定。同时,2012年9月28日修订的《广东省查处生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》也对监督管理部门将违法行为记入监管档案、对多次违法的生产销售者列入重点监管对象,并对重点监管对象依法实施限制准入的措施作出了具体的规定。

      以上就是法律快车小编整理的关于2018年最新消费者权益保护法解读全部内容,新的《消费者权益保护法》从充实细化消费者权益、明确经营者的义务与责任、规范网络购物等新型消费方式、明确行政部门的监管职责等角度,为我们提供了更好的消费者权益保护。

     
  •   一、12315网上投诉能立刻处理吗

      1、工商管理机关受理消费投诉后,应当在六十日终结调解。

      2、对于消费纠纷,工商机关只能调解,无权强令一方向另一方进行赔偿。调解不成的可以提出诉讼解决。

      相关规定:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

      需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

      二、消费者协会网上投诉流程

      1、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

      下面直接说12315的秒用。

      2、现场先拨打12315.

      这个时候一部分商家就会和你协商解决。

      如果碰到商家不买账,那就等12315的工作人员到来解决。

      3、找一台电脑,搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。

      4、大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。

      5、我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择

      6、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。

      7、点击提交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。

      8、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315.

      新一届领导人对作风建设非常重视,投诉相关部门,只要证据充足。

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  •   一、消费者权益保护法规定的消费者的权利

      1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

      2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

      5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

      6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

      8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

      9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

      二、2018消费者权益法赔偿规定

      1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

      2、再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (1)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (2)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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  •   一、消费者权益有哪些保护条例

      1、宪法。宪法保护公民的人身自由不受限制,人格尊严不受侵犯。

      2、《消费者权益保护法》;

      3、商品和服务质量方面的法律,主要包括:《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》以及国务院发布的国家标准管理办法、行业标准管理办法、企业标准管理办法和产品质量认证管理条例等。

      4、消费者安全保障方面的法律,主要包括:《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》和化妆品卫生监督条例等。

      5、消费者公平交易方面的法律,主要包括:《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国经济合同法》,制止牟取暴利的暂行规定,餐饮、修理业价格行为规则,进口计量器具监督管理办法等。

      6、商品服务标识管理方面的法律,主要包括《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国广告法》。

      二、消费者权益起诉的条件

      1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

      2、有明确的被告;

      3、有具体的诉讼请求和事实、理由;

      4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

      《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》已于2015年4月13日由最高人民法院审判委员会第1647次会议通过,自2015年5月 1日起施行,该规定明确了法院今后实施立案登记制度。在2015年5月1 日之前的立案审查制下,法院要对诉讼要件进行实质审查后再决定是否受理,审查内容包括主体资格、法律关系、诉讼请求和证据等。在实践 中,受制于普通公民对法律程序的认识水平,再加上法院存在的“案多人 少”矛盾,立案审查制直接导致了一部分应当由法院受理的案件被挡在了门外。

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  •   一、消费者剩余是什么意思

      消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。马歇尔从边际效用价值论演绎出消费者剩余的概念。范里安提出了关于消费者剩余的几种计算方法。消费者剩余是衡量消费者福利的重要指标,被广泛地作为一种分析工具来应用。产业的社会福利等于消费者剩余加上生产者剩余之和,或者等于总消费效用与生产成本之差。1977年a.k.迪克西特和斯蒂格利茨将内在规模经济引进一般均衡模型,推出了市场考虑最适度边际利润而社会考虑消费者剩余的结论。一般认为,消费者剩余达到最大的条件是边际效用等于边际支出。

      二、消费者剩余和生产者剩余的区别

      1、消费者剩余是指消费者愿意为其所购买的商品支付的最高金额(即支付意愿或心理价位)与按市场价格为其所购商品实际支付的金额之差。比如,你原打算最多花6 000元去购买一部苹果手机(也即你对一部苹果手机的支付意愿是6 000元,或者说你的心理价位是6 000元),但是按照市场价格,用5 888元就购买了一部苹果手机,这意味着你节省了 112元,这节省下来的112 元就是你购买一部苹果手机的消费者剩余,也是你从这次购买行为中获得的一种剩余满足

      2、生产者剩余是指生产者按照产品的市场价格生产或销售一定数量的商品所实际得到的收入与生产者生产或销售这些商品所要求得到的最低收入之差。比如,假定你是窗帘的生产者,现有一个客户向你订购一幅窗帘,你生产这幅窗帘的成本是1 000元,所以你要求从这幅窗帘中所得到的最低收入不能少于 1 000元,否则你就不会生产。你的客户按市场价为这幅窗帘向你支付了 1 200元,这意味着你从这幅窗帘中赚200。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者剩余是什么意思”等相关法律知识。由上可知,消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。如果你还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
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