买家消费完后要退款，我们承诺的服务都达到的
更新时间：2022-09-23 08:31:25人浏览
问题描述：
我这边是一个电子商务公司，在网上相当于是教学客户知识，教他怎么去做，类似线下教学，只是搬到了线上。客户已经学习完了我们所教的所有课程，并且我们这边也做到了我们答应教他达到的一个销量等级。承诺的都做到了。现在他说要退款。还各种说要发我们负面。这种买家能告他吗？
2位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-09-23 08:31:25
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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这个暂时没有办法，很难判断存在恶意的
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