购物时，因质量问题退货，退货运费卖家不承担，经12315调解，但商家拒绝怎么办
更新时间：2022-08-24 19:20:44人浏览
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购物时，因质量问题退货，退货运费卖家不承担，经12315调解，但商家拒绝怎么办
3位律师解答
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-08-24 19:07:21
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2022-08-24 19:20:44
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