好。我再某手上面买东西。到手后发现跟他们讲述不一样。而且质量也有问题。我想请问一下像我这个问题可以怎么解决？
更新时间：2022-08-21 23:43:39人浏览
问题描述：
好。我再某手上面买东西。到手后发现跟他们讲述不一样。而且质量也有问题。我申请退货退款，找他们售后他们就一直拖。到现在已经超过售后了。我想请问一下像我这个问题可以怎么解决。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-08-21 23:23:48
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-08-21 23:25:45
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-08-21 23:43:39
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