我在淘宝上买了几罐芝麻丸，但是收到以后跟实拍并不一样。卖家的说法是那几天缺货，我可以起诉吗。
更新时间：2022-06-28 17:27:34人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了几罐芝麻球。详细信息页面是卖家的真实写照。但收到后，与实际拍摄情况不同。卖家说那时候没有货，然后给我寄了另一种散装货。产品质量没有它应有的好。我可以起诉吗。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-06-28 17:25:35
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-06-28 17:27:34
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