网购遇到卖家不发货违约吗?
2020-11-04
当今时代,,一方面由于现代人的生活节奏和时间越来越紧,另一方面又随着互联网时代的不断发展,网上购物已经成为人们的一种生活常态.尽管网购有比较完整的管理系统,但是在网购的时候也会遇到一些意外情况,如网购遇到卖家不发货,那么网购遇到卖家不发货违约吗?大家可以一起来看一下下面的资料。
一、网购遇到卖家不发货违约吗?
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
二、违背发货时间承诺投诉发起条件:
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
三、违背发货时间承诺投诉发起路径:
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
四、违背发货时间承诺投诉举证要求:
1、致维权方
写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实维权内容,如:
完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。
提供旺旺举证号。
站内信截屏。
充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2、致被维权方
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:
若愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
若没有买家维权中所反映的行为,做出合理解释并提供如下凭证:
a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图
b、旺旺举证号
c、站内信截屏
d、发货凭证
3、补充说明:若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)若卖家在旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,提供旺旺举证号或者完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致卖家未发货或联系物流追回商品的,卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的,提供物流发货底单。对买家发起的投诉,举证方在72小时举证期内提交证据。
小编已经通过上面的资料详细的为大家做了解答。在网购的时候如果遇到了卖家不发货,超出了卖家规定的发货时间,就算违约。这个时候消费者是可以在淘宝上进行投诉的,投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚,卖家需要向自己支付违约金,并退还购买东西的金额,但是大家在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。
有问题?马上问律师,3分钟快速获得律师解答,23,052位在线律师
- 优选法律百科文章
精选法律知识
-
购买过期商品能要求赔偿吗
购买过期商品能要求赔偿吗?购买过期商品赔偿的情况是什么?法律快车法律视频频道为您讲解购买过期商品能要求赔偿吗、购买过期商品赔偿的情况是什么等相关问题,并提供专业律师在线为您解答法律问题。详细>>
律师
39850次观看 -
合同纠纷收钱不发货怎么报案
合同纠纷收钱不发货怎么报案?合同纠纷收钱不发货怎么处理?法律快车法律语音问答频道专业律师为您讲解合同纠纷收钱不发货怎么报案、合同纠纷收钱不发货怎么处理等问题,您也可以在线咨询律师相关法律问题。详细>>
律师
10380次收听 -
买家恶意退款会坐牢吗?
买家恶意退款是否需要承担刑事处罚,需要要恶意的程度有多大。恶意退款主要是看退货理由的,如果退货理由是地址不符、信息错误这种就算不上是恶意了,但如果是职业差评师,恶意收货不承认、退空包裹、退货少货、骗赔等情形,就不属于恶意退款了。这种行为是可能会构成刑法上的敲诈勒索罪详细>>
律师
10267次阅读 -
调包网购货物申请退款行为如何定性
张某在淘宝网购买高端手机两部,价值20000元。快递员送货上门,张某验货之时趁快递员不注意,用事先准备好的假手机与所收手机调包,随后以收到的手机为假拒绝签收。张详细>>
杨谦律师
消费权益 -
货物质量不合格买方可以拒绝付款吗?
货物质量不合格的买方可以拒绝付款《合同法》规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍详细>>
丁嫣律师
消费权益
2020
11/04
分享
顶部