韩卫东

销售员出具产品质量有问题证明是否有效韩卫东律师案情简介：2008年3月份，原告（饲料生产企业）与被告（养殖户）签定一份供销合同，对供货价格及数量等作了约定，后被告在使用该饲料中发现部分猪仔腹泻，于是被告通知了原告要求处理此事，原告销售员经初步诊断认为可能是饲料中食用油兑多造成腹泻，于是出具了一份证明：“某月发出的一批饲料可能由于食用油兑多造成部分猪腹泻，待该批猪出卖后再作协商处理。销售员签字确认”。后被告一直以该证明拒不归还所欠原告货款，双方为此发生纠纷。法院判决：2009年9月份，原告提起诉讼要求被告归还货款，被告提起反诉要求原告赔偿损失，法庭公开审理了此案。本律师认为：产品质量举证责任虽然倒置给原告，但被告在倒置的情形下要承担基本举证责任，即举证损失存在及因果关系，而被告既没举证证明损失存在又没提供饲料质量检测报告，所以不能认定原告饲料质量不合格。针对原告销售员出具书面证据证明饲料质量不合格材料，本律师人认为：销售员工作职责是负责饲料推销，其出具的证据超出其职责范围，而且饲料质量认定是否合格要经有资质的检测机构认定，所以销售员作出的证据不能作为认定饲料质量不合格的证据。最终法院采纳了原告律师意见，判决被告归还欠款，驳回被告的反诉。律师分析：在实践中有大量这样关于产品质量案件发生，那么作为受害方要想获得法院支持，在证据上要充分准备，虽然产品质量是举证倒置，但注意前提是受害方要承担一般举证责任，即证明损失存在和因果关系，否则很难获胜，而这两方面看似容易实际好难。损失只有经过双方认可才能作为定案依据，所以发生事故后一定要先通知对方到场进行确认，同时要对样品进行封存送检，还在注意在保质期内，只有这样才能更好地保护自身权益。

销售员出具产品质量有问题证明是否有效韩卫东律师案情简介：2008年3月份，原告（饲料生产企业）与被告（养殖户）签定一份供销合同，对供货价格及数量等作了约定，后被告在使用该饲料中发现部分猪仔腹泻，于是被告通知了原告要求处理此事，原告销售员经初步诊断认为可能是饲料中食用油兑多造成腹泻，于是出具了一份证明：“某月发出的一批饲料可能由于食用油兑多造成部分猪腹泻，待该批猪出卖后再作协商处理。销售员签字确认”。后被告一直以该证明拒不归还所欠原告货款，双方为此发生纠纷。法院认为：2009年9月份，原告提起诉讼要求被告归还货款，被告提起反诉要求原告赔偿损失，法庭公开审理了此案认为，产品质量举证责任虽然倒置给原告，但被告在倒置的情形下要承担基本举证责任，即举证损失存在及因果关系，而被告既没举证证明损失存在又没提供饲料质量检测报告，所以不能认定原告饲料质量不合格。对原告销售员出具书面证据证明饲料质量不合格材料，法院认为，销售员工作职责是负责饲料推销，其出具的证据超出其职责范围，而且饲料质量认定是否合格要经有资质的检测机构认定，所以销售员作出的证据不能作为认定饲料质量不合格的证据。据此判决被告归还欠款，驳回被告的反诉。律师分析：在实践中有大量这样关于产品质量案件发生，那么作为受害方要想获得法院支持，在证据上要充分准备，虽然产品质量是举证倒置，但注意前提是受害方要承担一般举证责任，即证明损失存在和因果关系，否则很难获胜，而这两方面看似容易实际好难。损失只有经过双方认可才能作为定案依据，所以发生事故后一定要先通知对方到场进行确认，同时要对样品进行封存送检，还在注意在保质期内，只有这样才能更好地保护自身权益。

律师事务所参与市场化运作的一些思考江苏穿石律师事务所韩卫东一、目前律师事务所市场化运作存在的问题及不足律师业务是一种产业，但它更是一种职业，当律师成为社会法治进程建设不可或缺主体，形成自己独特职业群体时，律师行业参与市场化运作就成为必然趋势。参与市场化运作是企业价值的体现，以求在激烈的市场竞争中找到适合自己发展的空间，我国现行的律师事务所运行模式在一定程度上体现了“中国特色”，但还是表现出幼稚和不成熟，强调以个人的影响力代替整个团队意志，时间一长必然会产生许多弊端，使得律师事务所发展一直停滞不前。律师事务所说到底是一种非常松散的合伙型事务所，由于没有资源公共积累，所以谈什么长远的发展战略规划、团队的协作与专业分工、人才的培养与积累、市场品牌战略建立等等，都是一句空话，这种松散模式不利于律师事务所参与市场化竞争和运作。二、律师事务所参与市场化运作的设想律师事务所要想求生存，就必须谋发展，只有发展才能从根本上保证律师事务所生存。没了生存，发展也就无从谈起。让律师事务所参与市场化运作，“物竞天折，适者生存”参与了市场竞争的企业才具有永恒性。1、导入企业的CI理论企业CI设计即企业形象识别系统是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。它包括三方面即企业理念识别是指在企业经营过程中的经营理念、企业精神和企业文化的统一化；行为识别是指企业在实际经营过程中所有具体执行行为的规范化、协调化、经营管理的统一化；视觉识别是指视觉信息传递的的统一化，是CI中效果最直接的向社会传递信息的部分。律师事务所作为企业形式的一种，也需要导入CI理论形成独有的文化特征。并通过信息将这一特征传递给社会公众，使他们对律师事务所形成整体看法和评价，树立起律师事务所统一形象，从而被社会公众所接受、认同。导入CI理论的一些做法：设计出鲜明的律师事务所图标；提炼出律师事务所的执业理念；印刷律师事务所统一的宣传手册；所有律师事务所成员上班统一着装；通过媒介向社会公众传递这一信息；经过全方位CI理论导入，一个充满活力、有思想、有底蕴的律师事务所将出现在广大公众面前，这是一笔用之不尽的无形资产。2、加强公共关系的建设公共关系学是研究组织与公众之间传播与沟通行为和方法的一门学科。在市场竞争日趋白热化的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握公关知识的人不是一个好的企业经营者。公共关系就是当企业出现危机时怎样消除公众对企业不好的印象，在企业进入市场后，怎样打造属于自已的战略品牌和团队精神，兴盛时如何保持自身的优势，衰退时如何平稳过渡等。公共关系是无形的、潜在的，是在一系列事件处理中体现的，如2000年中美史克从容应对康泰克“PPA”事件、IBM公司“金环庆典”活动等，让人们感受了公共关系的魅力之所在。律师行业是一个专业化要求很高的复合性职业，在以市场为导向的今天，律师职业不能给人以高处不胜寒的感觉，而是要多运用公共关系方式建立与客户之间的沟通，取得潜在的效应，获得长久发展。运用公共关系的一些方法：参加公益性、社会性活动；与媒介接触做些律师事务所推广简介；与客户共同参加娱乐活动；参加一些学术交流会、经验座谈会；通过名人的效应提高律师事务所的知名度；3、准确的市场定位市场定位通俗讲就是在市场竞争中，把自己摆在什么位置上才能发挥出最佳资源优势，是确定企业产品或服务在客户中的形象，并与竞争者产品或服务相区别的一种竞争战略。律师事务所一旦决定以什么样的方法和手段进入市场领域，就会面临市场定位选择，是定位商业性、社会性、还是综合性等，只有进行准确市场定位才能形成自有的经营特色，不会在茫茫大海中迷失方向。律师业经过二十多年的发展，其成长速度是肯定的，但传统单兵作战的服务方式仍没得到彻底改变，这种定位模式已无法适应和满足社会的需求，也成为律师事务所的发展瓶颈，这种方式强调个人意志力，忽视团队精神，专业上他们样样精通，业务上独档一面，管理企业则束手无策。古人说“智辩力勇不耕田，琴棋书画难为王”就是说，聪明的人、口才好的人、力量大的人、个性勇猛的人，不种田就能有饭吃，痴迷于琴棋书画，则玩物丧志，不能做管理工作。这八种人都有一技之长，如果靠本事吃饭，一辈子日子会好过，但硬要当老板的话，会输的很惨。因为他们缺乏一种最关键的本事：资源整合能力。其实这就是市场定位错误造成的，没有把自己放在合适的位置上。资源整合能力是企业家能力中最核心的一种能力。律师事务所对自己进行准确市场定位，形成自有的管理气质，才能屹立于不败的市场竞争中。4、实现内部专业化分工、外部相互协作的经营模式律师事务所为了更好应对市场竞争，专业上不仅表现出精湛，业务上也要体现相互协作。传统律师事务所经营模式是单兵作战方式，什么业务都接，一切为了生存需要，这在律师事务所起步初期是可行的，随着业务的遂渐增加，继续这种模式限制了律师事务所发展，业务上会形成什么都懂，什么都不精的格局，分散律师事务所的整体竞争实力。现代型律师事务所运行模式应采取内部专业化、外部协作化经营方式，将业务分成几大版块，并形成专门的业务部门，如民事部门、经济部门、刑事部门等，每个部门从事一项业务，做到精而博，对外相互协作，形成一体化经营战略，这样既能形成品牌优势，又能参与市场化运作，应该说这种模式是未来律师事务发展的一种趋势。5、加强律师事务所的营销管理营销原是企业的用语，随着信息化时代的到来，世界已变成小小的地球村了，律师事务所为了做强做大，传统的单兵作战模式已经滞后，显得力不从心，而要强调专业化、集团化效应，今天的社会，一天不推广自己就会被遗忘，律师事务所一样不例外，所以要因地制宜做些营销战略规划，不失时机地宣传自己。（1）、保持已有的客户、争取潜在客户、发展新的业务一个客户是否选择一个律师和律师事务所做他的业务，相当程度上取决于第一印象，律师除了业务精通外还必须给人一种精明强干，办事利索的感觉，客户才能形成好感，产生兴趣。潜在客户是律所生存和发展的根本资源，只有把潜在客户争取过来，业务上才会有新鲜血液补充。现有的客户能保证律师事务所的生存，但很难保证律师事务所进一步发展，一个律师事务所要想获的不断发展，就必须有源源不断的新业务，而新业务来源于律师事务所在社会上固有声誉和职业形象。（2）、信守并实现承诺律师及事务所不能为了招揽业务随意对客户作出承诺，但在法律允许的范围内可作出对案件分析和预测，律师及事务所一旦作出承诺，就必须不折不扣地兑现，哪怕就是赔本也要实现，这是做人的原则和诚信的体现。（3）、适时讲话和发言在一些有影响的场合及聚会上发表讲话被视为律师事务所进行营销的有效手段，一个律所的声誉不是凭一两个广告而形成的，是律师精湛的职业水平，良好的职业形象以及对客户高度负责的态度并长期坚持而形成的，演讲是向社会推销自己的一种方法和过程，有利于提高律师事务所的社会知名度。（4）、通过发表文章进行推广律师职业是个不断汲取知识、不断更新知识的过程，一天不学习都会被市场所淘汰。通过发表文章方式，向社会展现自己独特的解决问题能力、理解问题的能力、用法律眼光理性看待现实中各种复杂问题的能力。一篇文章发表比任何广告效应都好，因为它向人们展示了作者理论素养和综合实力。（5）、注重人才开发企业未来的竞争是管理的竞争，人才将会成为未来管理竞争的制胜点。任何企业要想获得在市场上长久的发展，那么人才是第一位的，没有人才一切都只是纸上谈兵，没有实际意义。针对律师事务所来说，要想开发出更多的专业人才，就要建立一整套人才激励机制。多为年轻的律师提供更多的发展平台，严格建立起通案和讨论制度，自由发表自己的观点，在相互辩论中提高业务水平，锻炼他们用法律的思维方法来解决实际问题能力。6、运用现代企业管理模式管理事务所现如今的社会是一个以信息技术、生物技术、纳米技术为代表的高科技时代，企业在这个瞬息万变的时代要想比别人跑得快、要成为行业的领航者，就必须在“观念、制度、执行能力”三方面优于别人。“心动决定行动，方向重于努力”方向和思路对了，就等于成功一半了，因此现代企业管理必须着眼于未来，有效地预测未来的发展趋势，用科学的管理方法指导企业，运用制度化管理模式来推动企业，才能做大做强。律师事务所同样需要运用科学管理方法代替个人影响力，用科学决策代替单个团体的思维方式，才能在既定轨道上越走越远，越走越宽。

浅谈律师的前瞻性思维与政治敏锐性江苏穿石律师事务所韩卫东一、对前瞻性思维与政治敏锐性理解2008年随着美国房产泡沫经济破灭，从而演变成席卷全球的金融危机，2009年重庆打黑事件中又牵出李庄伪证案，从这两件事件中可以看到我们是多么地缺乏前瞻性思维与政治敏锐性，让我们又一次重新审视什么是前瞻性思维与政治敏锐性，以及如何培养这些思维与敏锐性。前瞻性思维是人类为创造一个良好生存、生活环境的一种推动力，更是一个社会不断改良、进步的关键。前瞻性思维对人类的任何创造活动都有着强大的推动作用，也是律师综合能力的一种体现。它要求律师站在一个更高的角度对待身边发生的案件，这样才能准确地定性、解决问题，体现出一种高瞻远瞩的眼光。政治敏锐性与一个人的行为、作风上所表现的思想意识、品性等本质是一脉相通，是一个人基于对国家、民族、政府、社会的思想认识，而在行为、作风上的表现出来的领悟和判断能力，是一个律师的精神品格的外在表现之一。政治敏锐性不是见风使舵，不是明哲保身，而是善于抓住案件的矛盾和焦点，将它们置于社会各种矛盾中加以分析和对比，判定它的性质，再决定解决的步骤和方法。二、目前前瞻性思维与政治敏锐性在律师执业中现状我国律师制度的建立，最初是以国家所有制形式体现的。随着市场经济体制改革的深入，律师身份随之发生变化，不再是国家工作人员，而是为社会提供法律服务的专业人员。这一制度的转变也带来了律师服务理念的变化，由以前为国家服务到自己主动开拓业务，在这一轮博弈中，律师的前瞻性思维与政治敏锐性逐渐被利益所同化，以致到目前基本丧失殆尽，律师行业也变成一种生意行业。律师们考虑的是如何开拓自己的业务，怎样赚更多的钱。对前瞻性思维与政治敏锐性持一种事不关已的态度，认为是政府的事，而把国家赋予律师推动社会民主法制化的责任抛于脑后。行业生存现状也无法使律师顾及前瞻性与政治敏锐性，目前律师生存现状形成了严重的两极分化：大律师案件找上门，而小律师忙于找案源。前者因案子多而整日忙于案件无睱顾及政治敏锐性更不用说前瞻性了，后者是有时间但疲于奔波生计而根本没心思考虑政治敏锐性与前瞻性。当这两种律师都缺乏政治敏锐性与前瞻性的时候，律师在人们眼中就变成那种势利小人，谁有钱就为谁服务，失去了平衡的立场，而律师则顺水推舟乐于做这种小人，根本不考虑自己是担负推动社会法治进程建设者、为广大群众利益摇旗呐喊的维护者这一社会责任，这就与国家设立律师制度的宗旨背道而驰了。三、如何培养律师的前瞻性思维与政治敏锐性1、加强政治思想教育，增强前瞻性思维与政治敏锐性意识。要加强对律师政治思想教育，使他们有积极的参政议政意识，提高自身参政议政能力，从而增强前瞻性思维与政治敏锐性。因为政治总是与政府的管理和运作有关，与国家立法和司法有关，与法律有关。法律是政治的一种表现形式，是各种利益阶层、集团、个人互相之间力量对比的产物。让法律赋予的权利得以依法自由行使和实现是一切法治社会的核心政治。依法治国是最大的政治，依法行政是触手可及的政治，依法办事是实实在在的政治。所以律师在执业中就不可避免地踏入政治的领地。在这种领域中律师办案首先考虑的就是前瞻性与政治敏锐性，在这种大的环境和背景下，律师才能最大化去维护当事人合法权益，推动法治进程的建设。律师还应当深入社会各行各业，培养自身的前瞻性思维与政治敏锐性。只要我们一点一滴地努力，持之以恒的进取，前瞻性思维与政治敏锐性就会在律师身上重现出来。2、律师要炼就良好的综合能力，在实践中提高前瞻性思维与政治敏锐性。律师应当是一个具有丰富理论知识的实践家，是在社会矛盾的夹缝中得以生存，如果缺乏良好的综合能力，将寸步难行。良好的综合能力是在实践中历练出来的，它包括与人沟通协调能力、组织办事能力、应变分析能力、社会活动能力等，是律师将法律知识运用于社会生活，消除、化解现实中的大小矛盾、纷争的能力。比如，引导当事人以协商的办法解决纠纷，向当事人宣传法律知识，参加普法活动，报道典型案例等。在办理重大疑难案件时，要通过正常渠道争取政府部门的支持，在办案中发现法律、法规等文件不合理之处，应向有关部门反映，提出自己的看法与建议时要注意措词，时刻保持头脑冷静，用一颗平常心态对待人和事。律师与人沟通不仅要求能说会道，还要有丰富的学识，敏捷的思维，对社会和法律问题要有一定的见解，还须有雅儒的谈吐举止，善于将法言法语和专业术语变成通俗易懂的大众语言。这些综合实践能力其实就是你运用政治敏锐与前瞻性思维所表现的结果，如果没有这些综合能力做后盾，你就无法处理好一些事情，或者说达不到预期效果的。3、律师在代理案件中要培养出前瞻性思维与政治敏锐性。律师在代理案件中，尤其是群体性案件更能体现出前瞻性思维与政治敏锐的重要性，比如，在代理征地、拆迁补偿、破产等群体性纠纷案件，首先要查出引起矛盾的原因是什么，然后根据不同原因采取不同方案，逐个化解，既解决了问题又防止群体性上访的可能，避免不必要的矛盾激化。在代理群体性的纠纷案件中，不宜用集中的方式接触当事人，因为集中接触会导致群情激昂，场面难以控制。对于通过法律途径解决无望又无法协商解决的群体性案件，律师宜退出为佳，更不宜带领当事人聚众上访或采取其他群体性的对抗行为。律师在关键时候应有仗义执言的勇气，但绝不能义气用事。法律也有漏洞，所以不是万能的，律师更不是万能的。法律不能保障每一个案在实体上都得到公平的解决，也不能保证每一当事人的诉求均得到充分的满足。如果因纠缠于某一个矛盾而可能引发更多、更大的矛盾，律师在无力引导的情况下，与其深陷其中不如暂时引退，静观其变，等待时机，否则就有可能把自己也搭进去。针对这些群体性案件，要将前瞻性思维与政治敏锐性放在第一位，使命感放在第二位。缺乏前瞻性思维与政治敏锐性，群体性案件就可能转化成政治事件。律师提供法律服务的目标是消除解决矛盾，至少是缓和矛盾，而不能将法律知识与法律手段变成消极争斗、激烈对抗的一种方式。在涉外案件中，律师更要有前瞻性思维与政治敏锐性。因为它不仅仅是程序和实体上问题，同时也涉及到国与国之的关系，历来各国之间关系本来就很复杂、微妙，如果处理不好，很有可能会演变成一场国家之间的冲突，哪怕代理的是一件很小的涉外案件，都要考虑到方方面面，要从大的方向着手，站在国家角度去看待和处理问题，如果是程序和实体问题，应该按照法律规定去处理，如果涉及到国家之间的问题，应及时上报有关部门，通过外交的手段因地制宜的化解，避免更大的矛盾发生。4、律师应有浓厚的社会责任感和自由独立的人格意识。律师在执业过程中应时刻牢记自身肩负的社会责任，不能为一已私利而忘记社会的重托，如果是这样的话，律师和商人就没有什么区别了。现实生活中公众对律师的评价越来越低，对律师的信任程度也大打折扣，原因就是有些律师把自己变成商人，用商人的眼光去处理和当事人之间的关系。低价竞争、唯利是图，时间一长，当事人与律师之间必然会成为一种主仆关系。这样的做法使律师丧失了自由独立的人格意识，淡忘了自己的律师身份，也辜负了国家、社会对律师的重托，这些行为也污染了律师执业，造成了整个行业的混乱，这样律师无论如何也培养不出前瞻性思维，更不要说政治敏锐性了。律师作为法律工作者，应只对当事人的合法权益负责，对自己的法律知识负责，对法律负责。惟如此，才能保持自由独立的人格意识，才能出淤泥而不染。遇事有见地是独立人格意识的一种表现，如果遇事不能给出建议或者对当事人一味奉承、迎合其意见，当事人是不会信任你的。律师只有具备独立的人格意识和强烈的社会责任感，才能体现出政治上敏锐性与思维上前瞻性。结束语律师是以自由职业者的身份，帮助、引导当事人依法自由行使和实现法律赋予的权利。对律师而言，不能只有法律意识，还必须将之上升为法律信仰，要牢固树立“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”的理念。进一步强化律师对党性观念、司法为民和现有国情认识，要用政治敏锐性的眼光看待问题，用前瞻性思维方式分析、解决问题。社会现状要求律师在执业过程中，既要维护当事人合法利益，也要维护社会和谐稳定的大局，力争达到法律效果、社会效果和政治效果的统一，这样才能构建出法治社会最重要的思想和心理基础。