是否犯法
更新时间:2022-09-30 18:54:08人浏览
问题描述:
一个月前我买了一个黄金吊坠,无意中我发现上面有一道裂纹,于是事情开始了,我几次三番找到卖家协商解决问题,卖家态度十分恶劣,一直说是我自己的责任,我投诉315反映,打工商局投诉电话,最后也没有得到一个答复,经过几天的等待我决定不和他计较了,自己吃点亏,加钱换个新的吧,这次换新我比上次仔细了很多所以时间比较长,结果服务员就不干了,说我是来找事的,最后称重的时候他那个黄金克数不足,然后是按标签克数给我算价格,这让我觉得不公平就跟她争论起来,争论中他就开始骂人我老公就说他嘴巴干净点,最后他直接来一句赶紧拿着你的东西滚,我就气蒙了,上去扇了他一巴掌,接着他就用订书器砸我,想问遇到这种事情我应该怎么办?
2位律师解答
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2022-09-30 18:54:08
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