我买的389元的破壁机在不到2月份就坏了。商家说一年之内就可以换了，让我送过去。我送过去了，他们收到两天就不发货了。他们总是说加急反馈专员，我不知道该怎么办
更新时间：2022-08-25 18:05:20人浏览
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我买的389元的破壁机在不到2月份就坏了。商家说一年之内就可以换了，让我送过去。我送过去了，他们收到两天就不发货了。他们总是说加急反馈专员，我不知道该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-08-25 18:05:20
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目前根据描述的情况看，退不了 。
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