先行赔付制度
网上购物已经成为现代人重要的生活方式之一，而如何保障消费者权益一直是网购领域的重要课题。昨日，淘宝网宣布将于1月15日启动“全网购物保障”，把消费保障基金提升至1亿元，消费者保障计划覆盖旗下所有网上店铺，这就意味着今后消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现商品问题，经过核实后都能获得淘宝网的先行赔付。
此外，淘宝还将在春节后推出消费者维权平台，通过维权保障平台消费者可随时自助地发起维权，并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。对于消费者发起的维权投诉，网店商家必须在48小时内与消费者联系积极解决。同时，淘宝网还将通过维权平台帮助商家和消费者建立一个诚信档案，并设立曝光台对不良商家定期进行曝光。