广州张静律师解答：快递寄丢或损坏的情况非常普遍，此类纠纷分以下几种情况处理：1、如寄件人寄件时有投保，则按投保的赔偿金额来。2、如寄件时未投保，看快递公司有无在快递单上标注赔偿标准，一般会标注未投保的情况下，只赔偿快递费的三倍，该声明是有效的（但快递单需寄件人签名，声明才有效）。3、如快递公司未在快递单上标注声明，而是通过其他不易为寄件人察觉的方式声明只赔三倍，则声明无效，快递公司需按货物实际价值赔偿。如下面这个案件，张某寄旧家具到外地后，部分家具损坏变形了，张某起诉运输公司要求赔偿1万8。法院审理后认为，快递公司在运输过程中对家具的损坏承担责认，鉴于家具的贬损价值不好评估，法院酌情判决快递公司赔偿1万元。

判决书节选：

    关于某快递公司的责任问题｡ 根据《民法典》第八百三十二条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任｡ 但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任｡ ”该法第八百三十三条规定:“货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定｡ ”某快递公司以其对承运货物投保,保丢不保损为由主张其无需赔偿案涉货物损失｡ 对此,本院认为,本案审理双方之间的快递服务合同纠纷,系双方因快递服务产生的纠纷｡ 快递服务合同的合同相对人为双方,并非保险公司｡ 某快递公司是否对承运货物投保,均不能免除其作为承运人在承运货物中应尽的法律责任。某快递公司未提交双方的快递服务合同,双方的合同权利义务应当依照民法典的上述规定予以确认。根据民法典的上述规定,某快递公司并未举证证明案涉货物损失系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成,故应当承担举证不能的法律后果。本院酌情认定某快递公司需赔偿张某货物损失10000元。