王女士买商品房后2年，家里就出现了漏水的情况，而且非常严重，开发商来维修过两次仍没有改善。而今年年初再去报修，物业给出的答复是“已经过了质保期”，虽然知道有质保期，但到底何时起何时终，让她摸不着头脑。

律师提醒，居民在买房时就要计算好自己房子的质保期到期时间，在房屋防水五年的质保期内，防水出现问题，一定要留好固定证据。拥有了固定证据，能够证明房屋漏水是五年质保期内损坏仍未修好，这样即便是过了五年质保期，居民还是可以找开发商协商，然后由开发商找施工方等进行维修。

　　还有一个救济办法是投诉。房屋是有质保期的，房屋的防水质保期是五年，五年内老城区验收合格的房屋归开发商维修，质监站进行管理，如果开发商不维修，可以投诉到质监站。同时开发商还在建筑部门都留有质保金，如果开发商拖延维修，居民可以申请使用。而各开发区的房屋，则由开发区负责。对于五年质保期外的房屋漏水维修，则由物业或产权人自己负责。

房屋的质保期要从房子竣工验收合格之日算起，这是很多居民都不太了解的，很多居民只知道有问题找开发商，而开发商进行维修也草草了事。这样房子过了质保期，开发商更加理直气壮，告诉居民与开发商无关，居民需要找物业或者自己维修。对于房子的竣工验收合格日期，已经备案的房屋在市质监站就可以查阅到，而对于没有备案的房屋，查找起来相对要困难一些。