往期回顾 第78期 2015-06-19

2015年物业纠纷维权攻略

住在小区里的人在日常生活中总免不了会跟物业打交道,因此,物业纠纷十分普遍。楼道不干净?灯管坏了?电梯有故障?物业费太高?遇到这些问题,业主有什么办法可以维权?可以拒交物业费吗?根据相关法律的规定,只有在少数几种情况下,物业公司违规收取物业费,业主才可拒绝交纳物业费,才会得到法律的支持。其他情况下,业主拒缴物业费可以构成违约。因此,即使物业公司有管理或服务不到位的地方,业主仍须交纳物业费,但业主可以向业主委员会反映要求物业公司改正或更换物业公司,如果小区内未成立业主委员会的,业主可以根据纠纷类型的不同向房管局、物管局等行政机关投诉。当然,业主也可以向人民法院提起违约之诉或侵权之诉。

物业纠纷维权
物业服务不好怎么办

物业服务公司与业主签订了物业服务合同,物业公司的服务需要接受业主的监督。如果物业服务不好,业主可以与物业公司协商沟通解决,如果对物业的处理不满意的,业主还可以向小区业主委员会反映,要求更换物业公司或向当地物业办投诉。另外,也可向法院提起诉讼。[更多]

物业公司与业主是服务与被服务、聘用与被聘用的合同关系。任何一方违反合同的规定,另一方有权按合同约定追究其违约责任。对于物业公司的一般性问题,业主可以向选聘单位业主委员会(或开发商)投诉,责其按合同约定的内容进行改正。对于物业公司的较大问题的,业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉,该科主要负责受理业主委员会(或开发商)的投诉。[更多]

对于物业服务民事纠纷,如果是侵权之诉,则当事人可以向侵权行为发生地或被告住所地的法院起诉,如果是合同纠纷的,当事人可以向被告住所地法院或合同履行地法院起诉维权。对于既侵权又违约的纠纷,当事人可以诉侵权,也可以诉违约,但一般是由法院根据诉讼性质依法确定管辖。而对于物业管理引起的行政纠纷,当事人可向行政机关所在地法院起诉。[更多]

物业纠纷案例
电梯故障伤人 物业判赔

由于电梯在运行过程中发生故障,张老太被困电梯内长达30分钟。在物业工作人员抢修时,由于未告知张老太电梯未达平层,也未采取相应措施,导致张老太踏空摔伤。法院认定,虽然物业公司对故障电梯已经及时维修,但未对被困的老太尽到及时提醒的义务,理应承担责任。[更多]

业主的财物在小区内被盗或损毁了,物业有没有责任?要不要赔?这种情况下,物业是否需要承担责任主要看物业服务合同的约定,如果物业服务合同有约定对业主财产承担保管义务的,则业主的财物被盗或受损,物业就负有不可推卸的责任;如果物业服务合同排除了对业主财物予以保障的约定的,就要根据案件具体情况,判断物业公司是否在管理上存在过失。[更多]

物业服务不到位,楼道卫生得不到清理,能否成为业主拒交物业费的正当理由呢?法院认为,只要物业公司按物业合同提供物业服务,即使服务有不到位的地方,业主仍须交物业费。但业主可根据物业合同的规定与物业公司协商或向业主委员会提出解聘物业公司,甚至是起诉物业公司。根据法律的规定,只有少数几种情况下,业主拒交物业费才能得到法律支持。[更多]

物业费纠纷
物业费收取标准2015

业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。业主办理入住手续后,物业公司按照物业合同提供服务。因此,业主虽未居住但仍需按时交纳物业费。如果业主不按时缴纳物业管理费的,业主委员会有责任督促欠费的业主限期交纳,对拒不交费的业主,物业公司有权追缴。[更多]

业主缴纳的住宅小区物业管理费主要用于管理人员的薪资发放、物业共用部份共用设施的运营维护、物业管理区域内的清洁卫生和绿化养护、秩序维护等。至于共用部份的水电费主要通过小区物业合同进行约定。如果业主过期未缴纳物业费,物业公司可能会根据相关的规定,收取一部份的滞纳金。当事人可以亲自到物业公司去缴纳,也可以通过付费官网进行网银转账支付。[更多]

根据《物权法》第七十二条规定:“业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务”。业主办理相关入住手续后,物业公司按照物业服务合同提供服务,因此,业主虽未居住但仍需按时交纳物业服务费。如果业主不按时缴纳物业管理费的,业主委员会有责任督促欠费的业主限期交纳,对拒不交费的业主,物业公司有权依法追缴。[更多]

遇到物业纠纷,应当理性处理。业主可以寻求业主委员会、当地物业办等政府主管部门投诉处理或向人民法院提起诉讼。
物业公司
物业服务相关名词释义

1印花税

对经济活动和经济交往中书立、领受具有法律效力的凭证的行为所征收的一种税。因采用在应税凭证上粘贴印花税票作为完税的标志而得名。

2业主大会

指在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下、由同物业管理区域内所有业主组成,对关系到整体业主利益的事情进行决议;并通过选举建立业主委员会。

3物业管理系统

对现在小区进行管理的一系列制度。其中包括资源管理、客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等。

4物业管理

指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

5前期物业管理

是指房屋自售出之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。前期物业管理主要包括管理业务、租户关系、察看现场、拟定制度等内容。

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