擅长：婚姻家庭,债权债务,损害赔偿
解决办法： 1、和商家进行协商退货事宜； 2、请求消费者协会组织调解； 3、拨打12315投诉举报； 4、向法院提起诉讼。封存样品、拍照留底、送往质监局进行检测；或者诉讼时申请委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验，将检验结果作为结果提交。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条第三款销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品，可以不适用七日无理由退货规定。 符合《产品质量法》第四十条任一情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货。
