1989年，湖北市民盛**夫妻二人省吃俭用，存了一笔小小的积蓄，有一天，二人得知银行有一种定期保值储蓄业务，于是妻子拿出2000元积蓄，分别以自己和儿子的名义办理了两张整存整取的储蓄存单。存单上面写明24年到期后本息共22万元。前不久，存单终于到期了。可当盛**夫妇去银行取钱时，却被告知存单已失效。22万元成了黄粱一梦。据了解，当地像盛**这样的储户有70余人。银行方面给出的解释是，中央银行1989年针对保值储蓄下发了紧急通知，该业务期限最多不能超过8年。银行工作人员告诉盛先生，他的存款本息只能兑现8400元，不是22万元。

在法律上，储户和银行之间只要办理了存款手续，拿到存单或银行卡，就建立了一种存款合同关系，银行应该依照约定的利率向储户还本付息。银行作为一个以营利为目的的机构，其中很大一部分利润来源于存贷款利息差，银行只有源源不断的存款，才能将款贷出去，进而产生利润。上世纪80年代末，由于我国出现了高通胀率的经济现象，一些银行为了达到拉进和稳定更多的客户，出台了一些高息揽储的政策，但之后，中国人民银行叫停了这个政策。但作为银行与客户签订的存单，是双方之间的真实意思表示，在中国人民银行下发文件前，具有法律效力。也就是说，在本案中，银行以上级部门规定为由，拒绝按照原来约定兑付存单，是一种违约行为。即使银行违规开展储蓄业务，被主管部门明令禁止，存款银行也应当在上级主管部门通知下发以后，及时告知客户变更或解除存单，银行明知存单无效，为什么要让客户苦苦等待24年后才恍然大悟呢？24年来银行怎么没有通知到这些储户呢？银行的这种行为显然存在过错，银行漠视了客户的权益。尽管该保值储蓄合同客观上被认定为无效存单，但全部过错仍应在银行方面。对此，银行方面不但要认真反思，更要向相关客户表达歉意，可参照原来承诺的利息赔偿储户损失。这既是对客户利益的尊重与补偿，更是对银行公信力的拯救与维护。