消费者权益受到侵害时怎么解决?
来源:周昌发律师
发布时间:2012-09-10
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消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商的不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术、监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。(4)提请仲裁机构仲裁;指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。(5)向人民法院提起诉讼。
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