女子没下单却收到数十个包裹，武汉的胡女士明明没有网购，却连续4天之内收到39快递包裹，事出诡异，不敢单独拆封，在记者的陪同下拆看，居然是坐垫，39个包裹，每个包裹里面6个坐垫，一共234个坐垫！经过快递包裹实名制查询得知，寄件人是胡女士的熟人，但手机一直无人接听。国内其他城市像胡女士这样莫名其妙收到包裹的人还有不少，除收到坐垫以外，还有纯净水、牛仔裤、砖头、石子等物品，甚至还有人收到过几十件空包裹。同行说：不排除商家刷信誉所为，俗称“刷单”，是电商平台上的“托儿”。你在卖东西，有人来围观，但都是只看不买，这时候，只要有人掏钱购买就会有人跟着掏钱购买，这个率先掏钱的人，一般就是你找来的“托儿”，他掏钱买货这个动作其实就相当于是你自己在掏钱买货。这种“托儿”的把戏转到电商平台上，就有了现在的“刷单”。

“刷单”的本质：因为，网店靠累计销量才能升级，按照网上购物的流程，卖家发货，买家收货、付款，并给予评价，网站后台还要有发货包裹的快递单号和物流跟踪信息，才算完成一笔交易。于是，一些网店为了刷等级、冲信誉，就通过特殊渠道获取部分客户信息，自己在自己店里下单“买卖”，邮寄廉价或无价值物品到客户处，在客户在不知情的情况下签收后，自己再做出评价。这里的“自己”也可以指“自己人”或“自己的小号”，事实上，也是自己跟自己交易。

刷单的过程，交易是虚假的、评价是虚假的，所以，很明显，刷单是不诚信的行为，那么，是违法行为吗？律师解读：是。

我国《反不正当竞争法》第八条规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”

另外，我国《广告法》第四条规定，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”

可见，刷单，就是用虚假交易的方式，制造出虚假的销售情况、用户评价，属于赤裸裸的违法行为。

那么，问题来了，既然刷单是违法行为，需要承担什么责任呢？

1、行政责任

根据《反不正当竞争法》第二十条，经营者违反第八条规定的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。涉嫌虚假广告宣传的，将依照《广告法》的规定处罚。

2、民事责任

根据《反不正当竞争法》第十七条规定，经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。包括停止侵权、赔偿经济损失、承担对方合理维权费用等。