当劳动争议发生时，企业要坚持以人为本、合法、合情、合理的处理原则，最终和谐处理劳动争议。劳动争议处理建议如下：

　　1 企业要主动积极听取员工的诉求

　　企业要坚持以人为本，要充分认识到任何一个劳动争议案的发生及处理就会对现在职的员工产生影响，企业要努力使这种影响成为构建和谐劳动关系的一种动力。

　　发生劳动争议后，企业要及时与员工沟通，了解员工的诉求，（可让工会人员、人力资源管理部门人员、用工部门人员代表公司参加），从员工的诉求中，辨识出那些是合理合法的，那些是合情的，那些是无理取闹的，那些是模棱两可的（法规未规定的）。

　　2 搜集整理劳动争议相关材料并提交公司领导层的处理建议

　　劳动争议发生后，企业人力资源管理部门和用工部门要沟通搜集与该劳动争议员工相关的材料，通过相关材料进一步明确员工的合法诉求、无理要求、可让步的方面并向公司领导层提出处理处理建议（协商、仲裁等）。

　 3 坚持与员工积极协商，达成处理协议

　　公司就员工的诉求，与员工开展协商沟通，指明那些事合法诉求、哪些是不合理诉求，如员工仍坚持仲裁及诉讼，则企业整理仲裁及诉讼的相关材料，坚持维护企业的合法权益。但在仲裁和诉讼期间仍坚持与员工积极沟通，让其明白企业坚持的原则、可以协商的方向、不能让员工觉得自己可以得寸进尺和无理取闹，也注意引导员工的情绪由双方对抗向积极沟通转变。

　　4劳动争议处理后的反思改进

　　按照PDCA管理理念，客观看待每次劳动争议，认真分析总结企业当前存在的用工风险和漏洞，如用工管理制度的完善、管理执行的督查、加强对员工企业的规章制度和相关法律法规的培训宣贯等，不断系统提高企业有效防范与应对劳动争议的能力。