洁具公司辩称，孔某事发后未及时与其沟通，致使事故现场未保存，不排除孔某操作不当致使损害发生的可能，其只愿意按过错比例补偿一部分费用。

法院委托建筑五金产品质量监督检验站对浴缸双柄水龙头脱落的原因进行鉴定，结论为：由于该水龙头的手柄部分结构设计不合理，致使阀芯在使用过程中产生松动，最后导致阀芯在水压作用下冲出，造成事故。

法院认为，某洁具公司生产的水龙头因设计不合理，存在危及他人人身、财产安全的不合理危险，故孔某要求某洁具公司承担赔偿责任应予支持。某洁具公司辩称孔某有使用不当的过错，要求按过错比例分担责任，但未提供证据证明，法院不予采纳。某洁具公司应赔偿孔某医疗费并返还购买水龙头的费用。至于孔某主张的精神抚慰金，因其遭受身体创伤确实带来精神痛苦，且主张的数额与其受伤程度相适应，亦予以支持。据此法院判决支持孔某的全部诉讼请求。