诽谤的边界在哪？

当你在购买商品或服务时，是否会因其不符合预期而留下差评？是否也曾在不满情绪的驱使下，发表过较为激烈的评论？

近日，一名研究生因在知乎留言区匿名发表对“文科考研网”（下称“文考网”）的负面评价，而与另一名网友一同被该考研机构诉至法院。法院认定两人的言论对“文考网”构成名誉权侵权，要求其在知乎显著位置登载道歉声明24小时，并分别赔偿考研机构3272.5元。

律师说法

《宪法》第三十五条规定，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。消费者权益保护法第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

该学员作为消费者，对商家所提供的商品或服务进行评价是其行使法定权利的表现，然而，行使这一权利应当具有合理的界限，不能存在侮辱或诽谤的情况。“评价是带有一定主观性的，即使某个评价和多数人的评价不一致，只要没有使用侮辱、诽谤等措辞，便不会构成侵权。”

“不是（消费者）不可以评价，而是不能乱说。消费者可以说对商家不利的负面评价，但其中不能有侮辱或捏造事实的部分。”