程才

根据及民事诉讼证据规则,“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告处购买一瓶化妆品，使用后面部出现红肿、痛痒等症状，经医院诊断系涂搽该化妆品所致，花费医疗费2000元，故要求被告赔偿其经济损失，在这个案件中，原告要求被告赔偿就需要至少提出三个证据才能使本案成立：一是与被告的买卖关系确实存在的证据，如购货发票；二是医院的诊断证明；三是医疗费单据。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，〈产品质量法〉规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。

[案情描述]:某王姓消费者于2007年6月1日儿童节这天在某商场为儿子购买一双皮鞋,价格是280元.王某在买鞋时售货员向其介绍:“这鞋是牛皮的，卖得很畅销。”于是王某付了款买下了该鞋。第二天，邻居来王某家玩，看到王某儿子穿了新鞋，问是什么皮做的，王某说是牛皮，但邻居看了看说不像牛皮的。王某听后仔细一看也感不妙，便找到质检所进行检验，经鉴定该鞋为猪皮。于是王某就找到商场要求退货，但商场却称王某买的就是猪皮鞋，经双方协商不成，王某便一纸诉状将商场告到法院。双方在法庭上各执已见，当法院要求王某出示相关证据时，王某却不能提供购货凭证或者购货发票及证明商场在销售鞋时所称是牛皮的证据材料，故法院以王某未能提供购货凭证购货发票，也未能提供证明商场在销售其鞋时将猪皮鞋做为牛皮鞋销售的有关证据为由，驳回了王某的诉讼请求。[律师消费提示]：通过本案可以看出，王某的权益之所以不能得到保护，其主要原因是王某在购买商品时未向商场索要购货凭证或购货发票，以致当其权益受到侵害时，不能提供证明商场销售的皮鞋为牛皮鞋的有关证据，造成自己的权益得不到有效的保护。虽然如实介绍商品的品种、质量是销售者的义务，但是作为消费者在购物时，应提高自身的法律保护意识。《中华人民共和国消费者权益保护法》第21条明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”根据这一规定，为了避免类似事件的发生，除了要了解商品的品种、质量外，还必须向销售者索要购货凭证或购货发票，并审查其内容填写是否齐全，特别是商品名称一栏，要与其商品的介绍或标明的名称相符。如，牛皮鞋应要求销售者写明为牛皮鞋。这是销售者的义务，也是消费者的权利。如果销售者拒绝写明，消费者则有权退货或者不购其货。因为一旦消费者的合法权益受到侵害时，其购货凭证或购货发票即成为其主张权利的不可缺少的重要证据之一。只有这样才能使自己立于不败之地。

一、法院对权属登记明确的房地产的查封权属登记明确，当事人对产权没有异议的，人民法院可以查封。房地产权属登记是国家房地产管理机关依照职权和法律对房地产所有权和使用权进行确认的行政行为。土地的登记机关为国土资源管理局，房产的登记机关为房地产管理局，已经登记的房地产具有法律效力，受到法律的保护。因此，在当事人对已经进行权属登记的产权没有异议时，法院就应当认定当事人对房地产享有所有权或使用权，法院依法可以进行查封，这种查封也是法院最直接的执行活动。二、法院对土地使用权与房屋所有权分离的查封土地使用权和房屋所有权归属同一权利人的，人民法院应当同时查封；使用权和房屋所有权归属不一致的，查封被执行人名下的土地使用权或者房屋。土地使用权和房屋所有权相分离情况是经常遇到的，比如在合伙建房中，有一方出土地，另一方出资金。还有的情况比如被执行人在对外抵押时只对房屋或土地进行了抵押等等。出现这种情况后，法院查封时要逐一进行查明，当事人也应积极向法院提供相应的证据，否则可能会侵犯他人的合法权益。三、法院对登记在案外人名下的被执行人房地产的查封登记在案外人名下的土地使用权、房屋，案外人书面认可土地、房屋实际属于被执行人时，法院可以采取查封措施。如果登记名义人（案外人）否认该土地、房屋属于被执行人，而执行法院、申请执行人认为登记虚假时，须经当事人另行提起诉讼或者通过其他程序，撤销该登记并登记在被执行人名下之后，才可以采取查封措施。四、法院对被执行人继承、受赠房地产的查封被执行人因继承、判决或者强制执行取得，但尚未办理过户登记的土地使用权、房屋的查封，执行法院应向有关部门提交被执行人取得财产的依据。一般情况下，法院以登记机关的登记为准，但有些情况是应当变更登记但尚未变更登记的情况，虽然从登记上来讲，当事人还不享有所有权或使用权，但是依据《继承法》和其他法律的有关规定，当事人已实际享有这种权利，因此法院查封是理所当然的。五、法院对房地产管理部门受理被执行人转让申请尚核准登记房产的查封对国土资源、房地产管理部门已经受理被执行人转让土地使用权、房屋的过户登记申请，尚未核准登记的，人民法院可以进行查封。这种情况下，当事人已经对土地和房屋享有了“准权利”，并且这种权利是即将行使的，法院对此可以予以查封。当然这种情况必须具备两个条件，一是被执行人已经向登记机关提出了过户登记申请；二是有关机关已经受理了当事人的申请，只是还没有核准。不然的话，法院不能硬性查封。六、法院对房地产可以超标的整体查封人民法院可以对不可分割的房地产进行整体查封。法院在办理案件过程中，一般不允许超标的查封，但是由于房地产的特殊性质，有时不可进行分割，这时为了案件的需要，法院可以进行整体进行查封，在具体操作过程中，对查封房地产进行灵活地处理，对超标的以外的房地产应当进行保护。七、法院对被执行人土地使用权可以预查封被执行人全部缴纳土地使用权出让金但尚未办理土地使用权登记的，法院可以对该土地使用权进行预查封。对于被执行人只缴纳了部分出让金的，按已缴付的出让金，由国土资源管理部门确认被执行人的土地使用权，法院可以对确认后的土地使用权裁定预查封。对不可分割的土地使用权，可以进行全部查封。被执行人在规定的期限内仍未全部缴纳土地出让金的，在人民政府收回土地使用权的同时，应当将被执行人缴纳的按照有关规定应当退还的土地出让金由法院处理，预查封自动解除。八、法院对被执行人的房地产可以实行轮候查封两个以上法院对同一宗土地使用权、房屋进行查封的相关部门应为首先送达协助执行通知书的法院办理查封手续，对后来的法院作轮候查封登记。这一措施改变了过去只要一个法院实施了查封行为而排除其他法院再行查封的权利，可以更好地保护债权人的合法权益，是司法界一个有益的尝试。九、法院对集体土地使用权的查封人民法院执行集体土地使用权时，经与国土资源管理部门取得一致意见后，可以裁定予以处理。但应当告知权利受让人到有关部门办理土地征用和国有土地使用权出让手续，缴纳土地使用权出让金及有关税费。