“双十一”才刚刚过去，相信大家剁了不少手，电商给我们的生活带来了很大的便利，同时也出现了很多问题。那么电商售后暗藏陷阱怎么维权呢？法律快车小编为你答疑解惑。
通过调查发现，不少电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题。本来冲着某品牌产品有全国联保，值得信赖才购买的商品，却在产品出现问题时找不到一家售后网点进行维修。明明承诺“全国联保”“ 1 年免费维修”，却在需要维修时“无处可保”。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换，如需上门服务，上门费、工时费需要买家自费。
在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。
根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。
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答：消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
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