婚礼录像成“哑巴” 消费者获得3倍赔偿
来源：何建军律师
发布时间：2010-09-28
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婚礼录像成“哑巴” 消费者获得3倍赔偿
案由：侵权纠纷
案情简介：
2009年9月，张亮(化名)为了自己的新婚喜庆活动找到了济宁某婚庆公司。在工作人员的推荐下，张亮选择了价格2000元的金牌主持、高清摄像等婚礼服务，并签订了婚庆婚礼服务单。婚后第二天，张亮和妻子观看婚礼录像光盘时傻眼了：结婚录像图像虽然清晰，但是没有声音。一对新人十分懊恼：结婚庆典一辈子只一次，又不能补录像。如今的结婚录像变“哑巴”，以后可咋看呢？
张亮夫妇多次找到婚庆公司协商，要求恢复婚礼录像光盘声音，婚庆公司表示，由于录像机的原因，他们也没办法恢复光盘声音。婚庆公司认为，婚礼现场气氛隆重而热烈，婚庆公司已完成了婚礼当天的任务，录像只是没有声音，不能代表他们没有完成服务，所以拒绝赔偿。在与婚庆公司多次协商不成后，张亮于2009年10月向法院起诉。
诉讼请求：赔偿损失****元。
法院调解：
法院经审理认为，婚庆公司由于事先没有检查录像机，没有及时发现机器存在问题，导致录制后没有声音，婚庆公司对此存在过错。而且，婚庆录像属于具有人格意义的永久纪念品，对当事人来说非常重要。因此，婚庆公司应当赔偿当事人的精神损失。在法院的调解下，婚庆公司最后和张亮达成协议，由婚庆公司赔偿张亮夫妇6000元。
点评：
依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条的规定，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。本案中原被告双方虽然是合同关系，不存在精神损害赔偿的问题，但是根据《精神损害赔偿解释》，婚礼录像属于具有人格象征意义的特定纪念物品，由于婚庆公司的过错导致录像的瑕疵，给当事人造成无法弥补的损失，因此当事人有权要求婚庆公司进行精神损害赔偿。
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