〔要点提示〕
    调解是化解矛盾、排除纠纷的最有效手段，尤其是在家庭成员之间因财产而涉诉的案件当中，有效的运用调解手段，不仅能做到案结事了，还能促进社会和谐，实现法律效果和社会效果的统一。
   〔案例索引〕
    包头市东河区人民法院(2010)包东民初字第1282号
   〔案情〕
    原告马某某：，女，79岁，汉族，现住东河区河东镇井坪小区2号楼。
    被告匡某某，男，48岁，汉族，    现住昆区昆河镇北沙梁付二区，系石拐矿务局职工。
   原被告系母子关系。原告的丈夫匡某系长汉沟煤矿职工，1982年12月6日，长汉沟矿务局管委会将职工家属宿舍42栋11号2号房批准让原告一家居住， 1986年匡某去世，后矿务局进行住房改革，原告交钱后取得房屋所有权，以后与被告一直共同生活。2007年石拐区进行房屋登记时，被告未经原告同意， 擅自将原告的户口迁往三儿子匡镇清的户口薄上，以此骗取了安置登记。2008年10月房屋建成后，原告搬入居住，才发现登记的名字是被告。原告为防止日后 因为房屋产权问题发生纠纷，在2008年召开家庭会议，达成给被告2万元，房屋与被告无任何关系的书面《房产协议》。被告在协议上签字认可，但对房屋所有 权一事上依然态度暧昧。为明确权属、避免纠纷，原告向法院提起诉讼，要求确认该房屋的所有权归被告所有。
   〔审理〕
    本院于 2010年7月8日受理该案，在向当事人送达相关材料的过程中，审理法官了解到本案被告身患疾病、行动不便，又鉴于原、被告系母子关系，故审理法官确定了 将法理情交融、以调解方式化解家庭矛盾的办案方针，经过近一个月的努力，终于在2010年8月5日促成调解协议。约定：原告马某某一次性给付被告匡某某2 万元（即时付清），被告匡某某愿意将坐落于东河区河东镇井坪小区2栋2单元207号房屋，面积71.5平米，归原告马某某所有，并由匡某某协助马某某办理 过户手续。诉讼费100元，由被告匡某某承担。本案于2010年8月10日结案。
   〔评析〕
    该案例是较为典型的以调解结案的一类财产纠纷案件。综合运用了各种调解方法，才得以促成当事人的调解协议。现将调解工作中的亮点及运用的调解方法总结如下：
    （一）调解工作亮点总结
    1.充分了解案情及其背景
     解析案情是做好调解工作的基础，除了明确案情的焦点外，还需了解与案件相关的事实。本案中，因原告并非只有被告一个子女，为防止日后子女间因房屋产权问题 引发纠纷影响家庭团结，原告才提起的确权之诉。其最终目的在于维护家庭和睦，而非单纯的确认房屋所有权。因此，在该案件的调解过程中，不仅要对原告做调解 工作，更要深入了解原告其他子女的想法、意见，让其参与到调解方案的协商过程中，唯有此，达成的调解协议才能被各方接受，才能达到原告维护家庭和睦的目 的。
    2.寓法于情、理，找到案件的突破口
    本案系家庭成员之间的纠纷，不论是本案的当事人，还是本案可能影响到的原告的其 他子女，都是母子或兄弟姐妹的关系。基于此，审理法官在办理案件过程中，不仅细致地向当事人分析本案的法律关系，耐心解答当事人不明白的法律问题，更深入 地向其分析本案背后的实质问题，即在亲情和金钱之间如何抉择的问题，是否愿意为了维护亲情、维护家庭稳定而放弃部分身外之物。同时，考虑到本案的被告身患 疾病的现状，家庭成员之间又负有互相照顾、互相扶助之法律义务和伦理义务。以“亲情”为突破口，使家庭成员之间互相谅解、站在对方的立场、角度认识问题、 体验情感，进而达成调解意见。
    3.分析利弊得失，帮助理清思路 
    在本案的调解工作中，如何能让当事人化干戈为玉帛，还需 以法律规定为标尺，与当事人进行沟通交流，化繁为简、化难为易，用通俗易懂的语言为当事人分析，让当事人听懂。帮助当事人理清纠纷发生的来龙去脉，明了自 身的言行举止有哪些不当之处，晓之以利害，通过预测调解和判决结果，分析诉讼风险和执行风险，比较判决和调解成本，让当事人明白孰利孰弊。通过审理法官分 析利弊得失、细致入微的讲解，避免了家庭成员之间一些无意义的争执。
    4.适当言行，赢得当事人的信任
    取得当事人的信任， 这是调解成功的前提条件。在本案的调解过程中，审判法官始终保持中立，对当事人开展说服教育时有法可依、有据可查、不偏不倚，同时，耐心、细致的言语还非 常具有亲和力、感染力，进而取得了他们的信任和好感，使当事人会听得进去审判人员的意见。从而促成调解协议的形成。
    （二）、调解中运用的方法
    第一、“背靠背”调解法。采取“背靠背”的方法调解，可避免发生正面冲突。进行分头引导教育，有利于促使双方态度接近。 
    第二、“换位”调解法。找准切入点，平衡利益分配，引导双方站在对方的立场，设身处地考虑问题，将心比心，增进理解，消除隔阂。 
    第三、“借力”调解法。是利用与当事人有特殊性关系或交情的人做调解工作，在本案中主要表现为原告的其他子女。这些人是当事人较信任的人，利用他们做思想工作，往往容易接受。
   〔结语〕
     本案于8月5日达成调解协议后，原告于当日履行了自己的义务，之后，被告也履行了协议中约定的义务。同时，因本案是调解结案，当事人在调解过程中已经达成 了互谅，结案后，并没有因为此次诉讼给当事人之间形成隔阂，相反，可能影响家庭和睦的因素被消灭了，达到了原告的诉讼目的。达到了良好的社会效果和法律效 果。