2021年1月18日，D女士前往河南信阳某楼盘看房，现场销售人员不断以准现房、复式结构赠送面积多、周边配套设施完善等相关楼盘利好消息游说D女士购买。D女士考虑到年底之前就可以接房的话完全是可以满足自己的需求，于是当场就交了定金2万元，并签订了认购书。
事后，D女士也多次与销售人员确定接房时间，得到的答复都是肯定的。2021年2月27日，D女士依约支付了166086元首付款。时间一晃就到了下半年，D女士一直都没有收到开发商有关房子的任何消息和通知，心有不安，于是便自己去网上搜索了楼盘的相关信息，发现很多关于楼盘停工的讨论，遂跑去楼盘实地查看现场情况，发现房子主体结构只是修了一半，工地上都没有几个工人，工程进度十分的缓慢。D女士立马向销售人员了解目前的情况，销售人员含糊其辞，只说要晚一些才能交房，在不断的追问下，最后销售人员才告知最快也需要在2022年年底才能接房。D女士坚决不能接受这样的情况，于是要求开发商退回自己的已交房款和定金，然而开发商却以D女士已经签署了认购书和房屋买卖合同为由拒绝退回定金及首付款项。D女士越想越气愤，自己明明没有过错，却要白白损失所有房款。正当无奈之时，D女士在网络上发现了我们团队，经过了解对比，最终决定委托我们帮她追回定金。
接到委托后，我们立即介入处理，经多次交涉，终于在2022年2月24日，开发商答应退回D女士所有房款和定金，并当场为D女士办了退款手续，几个小时后，D女士收到退还款项186086元。