物业公司的车辆保管合同责任认定

　　本案中，车主与物业公司之间属于保管合同关系。认定本案为保管合同主要是基于两点：1、物业服务企业开出的发票是机动车辆存放保管洗车及配套服务定额发票。2、物业服务企业发放了停车证。两者结合起来才可以认定双方形成了事实上车辆保管合同关系。

　　根据我国《合同法》的规定，保管合同关系成立的要件有：1、合同当事人应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。2、对于保管达成了一致的合意。3、除当事人另有约定外，已交付保管物。除此之外，没有特殊要求，保管合同可以采取口头形式、书面形式或其他形式，可以是无偿或有偿，也可以是单务或双务的。

　　邓某的说法能构成保管合同关系的事实认定，理由是其发票上载明了收费的性质为存放保管洗车及配套服务，而不是车位使用费或车位租赁费，而且停车证也证明邓某已将车辆开进了物业公司指定的停车场，物业公司可以通过停车证控制车辆的进出。说明双方不仅有了保管服务的合意，而且邓某实际交付了保管标的即车辆。事实认定的法律依据主要是《合同法》第十条、第三百六十七条。

　　停车场声明“只供停放不作保管”属于格式条款的性质，是否有效要看声明对于双方是否公平、停车场是否已提请对方注意并做出明示的解释。因为《合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”可见《合同法》并未完全否定这类格式条款。但作为提供格式条款一方的物业公司在开具票据或停车证时，应尽到提请业主注意的义务并做出明示的解释。

　　车辆被盗或者损坏，物业公司下面两种情况下需承担赔偿责任：1、双方属于保管合同关系，保管期间，因物业公司保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。2、如双方不属于保管合同关系，但因业主与物业服务公司之间存在物业服务合同关系，物业服务公司至少应履行对小区物业公用部位、公用设施的日常维护和管理义务，以及对其物业管理区域内安全防范的协助管理的义务，若物业服务公司在提供物业服务的过程中未履行合同约定，如在小区安全防范上存在着疏漏，如小区监视探头等物业公用安全防范设施出现故障，不能安全正常工作时，物业服务公司未及时维护;小区的保安对监控录像的运行情况未做记载，对车辆进出小区并未按《车辆行驶停放管理规定》执行，在管理上存在此类瑕疵的，导致车辆被盗或与车辆被盗存在一定因果关系，则可以依据《物业服务合同》请求物业服务公司承担相适应的赔偿责任。

　　如构成保管合同关系，物业公司在下列情况下可以免责，不用承担赔偿责任：1、保管是无偿的，物业公司能证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任；2、寄存人交付的保管物有瑕疵或者按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担损害赔偿责任；3、如不是本案中的车辆而是其它贵重物品，但交付贵重物品时未向物业公司声明，则物业公司只承担一般物品的赔偿责任。《合同法》第三百七十五条规定“寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存，寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。”

　　对于停车费的性质，目前法律、法规、规章、最高院司法解释尚未对其做出明确界定，现实中具体情况也各不相同，各法院的认定也不一致，为避免此类矛盾，这就需要物业管理公司在签订物业服务合同时明确约定或者另行签订车位使用合同或车辆管理合同，明确双方的权利义务责任，在开具发票，制订管理规则等方面严格按照法律要求的程序和内容去做，并且努力做好小区的安全防范工作，加强车辆停放的服务和管理。

　　也感谢法律快车的邀请，也希望本次访谈能为物业公司在提供服务过程中完善管理或有类似遭遇的朋友有所启示。