一、国家家电三包规定细则是怎样的

　　第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

　　第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

　　第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者

　　第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　二、销售者应当履行下列义务:

　　(一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二) 保持销售产品的质量;

　　(三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

　　(五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　(六) 修理者应当履行下列义务:

　　(1)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。（2）认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(4)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(5)接受消费者有关产品修理质量的查询。

　　三、生产者应当履行下列义务:

　　(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。