2011年，湖北省松滋市自来水公司多措并举，全年完成售水量600万m3，实现水费收入1100万元。另完成安装收入490万元，报装、拆校及其他收入183万元，农村供水与二次供水收入135万元，全年总收入1908万元。比去年1810万元增加98万元，增长5.41%。比计划1850万元增加58万元，增长3. 14%。全年完成利税150万元。水质综合合格率百分百。

　　公司全年投资230万元实施给水管网及配套工程，新建供水管网8.5公里；投资60万元设立自动化办公系统及进行办公场所维修；投资35万元改造生产设备及场所。

　　松滋水司在全面完成各项经济指标和各项工程建设的同时，以创先争优、创建社会满意站所 等活动为载体，扎实开展行风评议工作，大力实施治庸问责，全面推行社会服务承诺制度，先后出台各项为民、便民、利民的服务举措。主要举措如下：

　　1、为进一步加强与用户的沟通，提供更加便捷高效的服务，公司建立了供水网站（网址：HYPERLINK "http://www.songziwater.com）。该网站于今年元月8"www.songziwater.com）。该网站于今年元月8日试运行，状况良好。网站设有公司简介、供水信息、企业文化、水质报告、服务指南、留言版等几大模块。为用户及时发布水质报告、停水公告等供水信息，并提供水务咨询、水费查询、故障报修、举报投诉等服务。

　　2、更新收费系统，设置短信平台，服务更加精细化、人性化。新系统去年底已安装调试完毕。目前，正加紧搜集、录入用户手机号码，以便下一步及时向用户发送水费及停水信息。公司还在收费大厅设置触摸屏，用户可自行查询已缴、欠缴水费记录。

　　3、设立自动化办公系统。截止目前，原始资料和数据录入工作已基本完成，即可实现无纸化办公、一站式服务。工作流程进一步规范，透明度进一步增强，工作效率进一步提高。

　　4、进一步发挥信息调度中心的作用。公司对中心城区压力监控点进行整合，并新设八宝、老城两处监测点，适时监测水量水压，确保监测无盲区。对公司生产重地实施全面全天候监控，确保供水安全。在原来供水咨询热线（0716-6222443）24小时接警处警的基础上，春节期间由领导轮流带班，确保春节安全优质供水。

　　5、去年入冬，公司即采取电视字幕、发送短信、张贴公告等方式向用户宣传供水设施保护及防冻常识，防患于未然。今年春节期间水表、管网冻裂情况比往年明显减少。

　　6、公司年前即组织生产操作人员对二氧化氯应急预案进行演练，让每个职工详细了解应急措施及故障排除具体实施办法。组织年轻职工成立应急预备队，每周专门抽时间集中训练，以应对各类突发事件。同时提前安排好抢修车辆、抢修设备、抢修材料，做到有备无患。

　　松滋水司供水服务新年迈上新台阶，得到了政府和用户的广泛认可，在收到良好经济效益的同时，也为企业赢得了良好的社会效益。  （法律咨询热线：4000648864 　网址：www.weizongbin.com）