未履行告知义务可认定构成消费欺诈2023

---杜凯律师

消费者权益保护法规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。如果商家故意欺骗消费者，未履行告知义务，可认定构成欺诈消费，商家要承担商品价款或者接受服务费的三倍的赔偿。

欺诈的构成要件为：1、销售方是否有欺诈的故意；2、销售方是否实施了欺诈行为；3、消费者是否因此陷入错误的认识；4、消费者是否因错误认识而进行购买商品行为。

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第（六）规定：因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。因此，商家未尽告知义务的举证责任属于消费者。消费者只要证明，没有告知即可。

《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务：

1、向消费者提供商品或者服务，履行法定义务和约定义务;

2、听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受监督的义务;

3、保证商品和服务安全的义务;

4、提供真实信息的义务，不得作引人误解的虚假宣传;

5、表明真实名称和标记的义务;

6、出具购货凭证和服务单据的义务;

7、保证质量的义务;

8、按照国家规定或者与消费者的约定，履行“三包”或其他责任的义务;

9、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务;

10、不得侵犯消费者人格权的义务。